□ 任翔宇

　　谁也没想到，庚子年一开春，我们是宅在家里看职场剧，《安家》是房产中介，《完美关系》是公关人，都是离我们很近偏偏又大隐隐于市的易忽略行业。“人在江湖飘，谁能不挨刀”，这是昔日的行酒令，也是职场人空乏其身没办法的自嘲。和具体的房屋买卖租赁不同，公关行业范围广、客户杂、门道多，几乎是时时要处在紧绷状态的皮筋，事件一扯，就得马上反应，就像达摩克利斯之剑下的人，一刻不得闲。

　　别的行业是长江后浪拍前浪，是竞争危机，公关行业，除了竞争危机，还自带危险属性，多了一份不成功便成仁的自爆模式。

　　《完美关系》之前，不是没有影视剧关注过这行业，早在八十年代，广东电视台拍摄的《公关小姐》就把视角对准了刚刚进入中国的公关行业。这部剧曾经创下了几个第一，是大陆最早的反映改革开放、最早反映公关行业、最早反映女性和女性群体生活的电视连续剧，并因为风靡街头巷尾而荣获第九届全国“大众电视金鹰奖”优秀长篇连续剧奖等众多奖项。只不过那时的公关小姐的职业呈现还是以香港为蓝本，除了职业装和拼搏精神，对于案例的专业处理和应对，还没那么多的聚焦关注。

　　所以这一次，《完美关系》是带着野心杀进八点档的。

　　安建一个人手握《安家》《完美关系》两部职场剧左右互搏，难免让人有跳戏的时刻，所以当有人调侃斯黛拉老公离完婚到小红帽干中介经理时，很多人会会心一笑，是啊，两部剧的好多角色、场景甚至道具，都太容易搞混了。不过笑过之后，多数人都觉得，《安家》要好过《完美关系》，豆瓣上的评分和央视的收视率调查，就已经说明了取向。除了孙俪和佟丽娅大女主的PK中江达琳实在是弱爆了以外，房屋中介行业比公关行业更容易理解和沟通恐怕也是原因之一。

　　普遍点看，公关行业，离北上广深近，离大同这样的四五线城市，多少有点远。真的吗？

　　公共关系的英文解释是Public Relation，简单看就是公众联系，是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。在一个已经高度商品化的时代里，在一个已经高度移动互联的时代里，品牌与企业，企业与个人，企业与企业，个人与个人，甚至国家与个人，法律与个人，国家与企业，法律与个人，都在这种关系里。

　　所以以职场小白出现的佟丽娅屡屡有拿不起来的无力感呈现时，其实，并不让人意外。每个人都活在公共关系里，都活在传媒甚至是自媒体视角下，第一集里“偷吃”的曹云金是，监控视频里酒驾撞人的富二代也是，你以为只是这些有身份加持的人吗，小小的公司职员郑琦还是，只要把关键标签点明了“职场女性”“性骚扰”“跨国集团外国大老板和中国女职员”，就都构成了公共关系事件。

　　处理这类事件，公关公司至少得办三件事。一，解除警报，应对处理方案要让事件的关注度下降直至消失；二，品牌维护，舆情监控方案要从始至终保证客户的品牌形象受损最小化；三，媒体合作，媒体合作方案要建立客户与媒体重新开始的良好关系，避免下一次公关危机时连临时抱佛脚都无扩音器可用。无论你喜不喜欢，事实就是这样，公关公司有无数案例总结出来的套路可以用在对客户、对媒体、对公众、对PK方的身上，挣得就是这个钱，办事要是不专业，早就被洗牌了。

　　所以剧里借卫哲之口说，首先要保证的是客户的利益。

　　但是如果，如果牺牲的是真相，是无辜，是更大的群体呢？卫哲自己也知道，与法律、与公序良俗、与道德良心、与人性底线冲突的时候，选择会很艰难，所以车晓扮演的心理医生，是唯一能帮他短暂解脱的救命稻草。

　　公共关系事件的处理，不仅仅是“拿人钱，终人事”的简单交易，还涉及了太多的立场、人性、欺诈、竞争、角度等等的考量，很难讲哪一桩案例是完美的，只能说，各自尽量找到尽可能的理想结果。

　　《完美关系》不完美，其实，我个人倒觉得，是这部剧应该有的结果，这才说明，在公共关系里，永远没有上帝视角，不可能有万全之策照顾到事件当中的每一方。

　　完美是个追求，我们一直在努力。

　　在远离黄浦江、远离国际集团的三四五六线城市，会有同样难缠的公共关系事件发生。往电梯按键上吐口水的，商场里掌掴服务员的，会员卡作废店家消失的，在我们这里发生过，也可能在别的地方同样上演。怎样才是尽可能合理的解决方式，怎样才是能让公众满意的答复结果，都是公关危机应对。当我们身边还没有那么专业的舒晴、斯黛拉、卫哲甚至是沈英杰、江达琳的时候，来源于生活的艺术，其实可以反哺给生活一些启示，满意是个追求，每个人都值得学学。