本报讯 (记者 刘剑) 受疫情影响,原本在酒店预订好的婚宴,不得不选择延期或者退订,但一些市民在退订宴席时遇到了困难。昨日,记者从多家饭店了解到,受疫情影响,近期举办的宴席的顾客,可以退订也可选择延期举行。
王先生讲,他给孩子在魏都国际酒店订好了2月6日的婚宴,但因疫情防控我市禁止婚丧嫁娶等一切聚集性活动,家里人商量后决定不办宴席了,他去酒店退押金时,工作人员表示婚宴可以延期举办,但不能退。另外,市民王女士在美高家宴饭店退订婚宴时,也遇到了相同的问题。
11日,魏都国际酒店相关负责人表示,酒店没有接到通知说不能举办婚宴,顾客可延期举办但不能退。美高家宴相关负责人表示,没有接到不能办婚宴的通知,对于顾客退订婚宴,需要公司开会后统一处理。
对此,平城区市场监督管理局相关负责人表示,根据防疫需要而退订宴席的情况,双方应本着互相理解的态度来解决,店方遇到顾客退订时应该本着能退尽量退的原则来处理。近日,他们已协调处理了几起因退宴席而产生的纠纷,店方都给顾客退了订金。顾客遇到消费纠纷,可以拨打12315向监管部门反映,工作人员会全力为消费者维权。
昨日下午,王先生和王女士告诉记者,酒店已同意退订宴席。魏都国际酒店相关负责人告诉记者,接到通知后,酒店根据订餐登记依次联系了顾客,顾客可以推迟宴席,也可以退订。