刘思宇（左）在倍加造中学开展美育教育

德贤传统文化爱心团负责人杨迎九（左）

樊媛（右）帮助老人办理重设密码业务 本版照片均由受访单位提供

　　在学雷锋纪念日到来之际，我们寻找雷锋精神传人的足迹，雷锋从未远去，一直都在。

　　他们，就是雷锋的样子……在“奋斗两个五年，跨入第一方阵”新征程上，他们身体力行，为“文化大同、文明大同、微笑大同”新名片赋能。

　　文化大同

　　志愿服务

　　让文化惠民更贴心

　　每逢节假日、周末市图书馆最繁忙的时候，总会有身着红马甲的志愿者，或负责接待或整理图书，为每一位读者提供暖心的服务和帮助。

　　不仅如此。“正月全民阅读服务”让市民在书香中感受别样的年味儿，“图书小管家志愿服务”让孩子们体会帮助他人的快乐，学雷锋志愿服务活动用实际行动播撒文明，“春雨工程”“圆梦工程”助力振兴乡村教育……短短几年，市图书馆依托公共文化志愿服务平台，构成了范围广泛、内容丰富、载体多样、管理健全的志愿服务体系，让广大市民尽享公共文化志愿服务之美。

　　说起这些，最开心、最自豪的要数活动项目负责人刘思宇。2017年创立大同市图书馆公共文化志愿服务团队以来，刘思宇带领一个全部由“女将”组成的小团队，从制定管理制度、组织志愿者培训、策划服务项目，到拓展服务方式和渠道、丰富公共文化项目和内容，亲力亲为，不懈努力，如今已有个人注册志愿者530人，志愿服务团队5个。

　　刘思宇告诉记者，团队里的志愿者，既有在校大学生、中小学生，也有社会各界爱心团体成员和专家学者，汇聚着来自四面八方的公益力量。2020年11月，她带队参加了“春雨工程”山西省文化和旅游志愿者江宁行系列活动，远赴3000公里外的云南省宁蒗县，为当地彝族学生捐赠了图书、文具等学习用品，同时举办了大同好粮系列产品及当地特色农产品展览、公共文化服务阅读推广志愿服务培训等多项活动，帮助培训当地志愿者学员近百名，服务各族群众1500余人。2021年6月，她带领团队参与我省“圆梦工程”志愿服务项目系列活动，走进云州区倍加造中学，充分发挥队员特长，精心准备了音乐、绘画等艺术课程，将志愿服务扎根到基层。

　　在此期间，刘思宇和她所带领的志愿服务团队也收获了累累硕果。2021年，她被文化和旅游部评选为“圆梦工程”优秀志愿者；志愿服务团队开展的“公共文化服务到一线，助力基层培育文明之花”项目，荣获全国文化和旅游志愿服务项目线上大赛入围奖。

　　“文化志愿者来自群众、服务群众。”刘思宇说，通过广泛吸引志愿者参与文化志愿服务，能够拉近图书馆与市民的距离，为读者提供更加贴心周到的服务，同时彰显这座城市文化惠民的温度。  

　　本报记者   张志忠

　　文明大同

　　弘扬孝善美德

　　传承文明新风

　　古语云：老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。灵丘县有一支弘扬孝善美德的志愿者团队——德贤传统文化爱心团，在传承雷锋精神的实践中，树起了新时代文明城市的道德标杆。近日，记者采访了团队的发起人杨迎九。

　　今年50岁的杨迎九是灵丘人，虽不善言谈，但他身体力行，将2013年发起成立的3人小团队，发展成现在注册会员300多人的全县最大的志愿者组织。说起当年为啥成立这支团队，杨迎九感慨万分。他说，2013年，灵丘县城举办了一次为期3天的传统文化大讲堂，在朋友的推荐下，他去听了两天的讲座，以孝道文化为核心的中华优秀传统文化让他深受感染，由此发起成立了3人爱心小团队。

　　德贤传统文化爱心团成立以来，为老年人免费理发是团队一直坚持的志愿服务项目。杨迎九说，农村老人尤其是住在山区的老人，外出理一次发非常不容易，为此，他们先后在县城的沙坡村平安社区和廉租房小区设立两个理发点，每月固定一天为免费理发日。他们还经常走进山区和养老院，为老人们理发、剪指甲，为不能自理的老人洗脚，近10年，受益老人达7000多人次。

　　“有一次我们做完活动后，一位老人握着我的手激动地说‘孩子，给大爷理一次发，比给大家捐点东西还实用，太谢谢你了’，那一刻，我感觉眼泪都快要掉下来了。”杨迎九说。

　　为了解决农村高龄老年人做饭困难的问题，让他们感受到社会大家庭的温暖，在爱心人士及爱心企业的帮助下，2020年6月21日、7月15日，杨迎九团队先后在石家田乡石家田村、武灵镇大作村成立了“爱心小食堂”，为两个村50多位70岁以上的老人每天提供免费午餐。

　　此外，德贤传统文化爱心团还持续开展敬老志愿服务行活动、重阳节慰问活动、“迎新春·爱心饺子送老人”活动等，提升了老人们的幸福感和获得感，营造出尊老、爱老、敬老、助老的良好社会氛围，为创建文明城市赋能。　　　　　　　　　　　　  本报记者   双红

　　微笑大同

　　用最美笑容

　　践行雷锋精神

　　3日1日，中国建设银行大同分行业务经营部来了一位神色慌张的老人，嘴里不停念叨着：“我的银行卡密码忘了，怎么办？”大堂经理樊媛看到后，赶快走上前去：“您好，请问有什么可以帮到您？您别着急，慢慢说。”樊媛了解情况后，一边安抚老人情绪，一边引导办理业务。

　　“您先把身份证放进自助机端口……”在樊媛的耐心指导下，老人开始运用智能柜台办理业务，进入到密码重设步骤时，樊媛与老人保持安全距离，在规避其隐私信息的前提下，进行全程指导。办理结束后，樊媛将证件和银行卡轻轻放进老人衣兜里，还不忘提醒老人要小心保存，然后搀扶老人到门口，面带笑容与老人道别。“谢谢你！这姑娘真喜人，服务真好啊。”老人出门时笑着说。

　　看着老人远去的背影，樊媛说，这位老人几乎每个月都来查询银行卡内余额，经常忘记密码，每次办理重设密码业务时，都是她接待。“老人或许不记得我了，但每次老人来办理业务时，我都会耐心帮助、微笑服务，因为这些微不足道的细节，正是学雷锋最接地气的表现。”在樊媛心中，做好本职工作就是发扬雷锋精神，爱岗敬业是对螺丝钉精神的诠释。

　　樊媛认为，雷锋精神体现在平凡的工作中。她回忆道，一次一位女士急匆匆来到营业厅，说之前都是通过手机银行办理外汇业务，而这次使用手机操作时，系统提示为了防范风险，让其到柜面办理。这位女士比较着急，在樊媛办理业务期间不停地催促、抱怨。樊媛在高效、细致办理业务的同时，详细解释原因，终于解决了客户的疑虑。办理结束后，这位女士感动地说，没想到柜面服务如此之好。

　　樊媛毕业于北京工商大学，研究生学历，2019年进入中国建设银行大同分行业务经营部，曾获2020年度山西省分行柜面基础工作“百佳优秀个人”、山西省分行首届优质服务“风采之星”、山西省分行网点综合服务技能大比武“业务水平能手”、山西省分行优质服务三年行动方案“100位优质服务明星”等荣誉。对自己要求严格的樊媛，为了不断提升技能，还准备考取基金从业资格证，强化实践锻炼，为客户提供更加周到、便捷、高效的服务。

　　樊媛说：“作为金融服务行业，雷锋精神时刻提醒我，柜面服务无小事，将工作做到极致，脚踏实地、恪尽职守，才能赢得客户的信赖。”

　　本报记者   郑林