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  • ·维护公交安全人人有责

汲取重庆万州公交车坠江事故惨痛教训,反思大同公交乘运纠纷

维护公交安全人人有责

万州公交坠江事故引发全社会关注

  图为本市公交车行驶中发生的司乘纠纷(监控视频截图)

  

本报记者 成自力 张志忠

  10月28日,重庆市万州区一辆公交车与一辆小轿车在万州区长江二桥相撞后坠入江中。11月2日,官方公布了事故原因,系公交车上一乘客错过下车地点与司机激烈争执互殴致车辆失控而坠江。
  15个鲜活的生命瞬间消逝,教训极其惨痛。
  无独有偶!就在11月2日官方公布公交车坠江事故原因的当天,在我市10路公交车上也发生了一起乘客不买票、公交司机出言提醒遭殴打的事件。公交车的安全运行、公交司机的安全保障成为社会关注的焦点。

大同公交司乘纠纷时有发生

  公交车与公共交通安全紧密相连,重庆万州公交车坠江事故引发全国关注和广泛热议,同时也引起各方深刻反思。那么,大同的公交车有没有发生过类似情况?
  答案令人发怵:有!而且经常发生。
  就在11月2日官方公布重庆万州公交车坠江事故原因的当天,我市10路公交车上也发生了一起乘客不买票、公交司机出言提醒遭打事件。所幸当时公交车停在车场候车,司机也冷静处理,事发后只是因头部受伤无法继续驾车,并未造成其他严重后果。
  事情经过是:一名老年男乘客未刷卡买票就径直上了公交车,司机提醒其买票,没料到对方大发雷霆,并用手不断击打司机头部,司机眼镜被打掉、鼻梁被打伤。被打过程中,司机赵乾严格遵照公交公司有关规定,坚持打不还手,只用胳膊格挡,期间车上其他乘客过来劝阻老人,事态缓和后,赵乾向车队及公司报告了情况,随后报了警。
  记者从市公交公司了解到,像这样严重干扰公交司机驾驶、发生肢体冲突的事件时有发生:
  2014年8月20日16时40分,司机武兴华驾驶42路公交车途经湖东生活区站时,一男乘客上车投币动作缓慢,影响身后其他乘客上车,司机出言提醒却惹恼对方,该乘客先是开口谩骂,继而动手打人,造成司机手指骨折、双眼玻璃体浑浊。
  2014年10月,司机李旺驾驶6路公交车途经公交大修厂站时,上来两男两女,声称认识公交公司某职工,要免票乘车,李旺拒绝后,其中一名男乘客竟拿出水果刀划向李旺头部,造成李旺耳部受伤。
  2018年8月23日19时24分,由于北都街道路施工,65路公交车临时绕行,几名乘客在途经一处非65路公交站点时,对司机庞丽芳不靠站产生质疑,经司机解释仍不罢休,其中一人跑到驾驶室旁用雨伞击打司机手臂,影响车辆正常行驶。
  这只是几起司机被打的案例,加上公交车运营过程中乘客辱骂纠缠司机的案例,数量并不小。此类事件,归结起来涉及到路权、投币、带违禁物品上车等引起的乘务纠纷。而一旦发生威胁公交车行车安全的事件,司机首要保障全车乘客人身安全。

大同公交有哪些应急处置措施

  目前大同公交实行无人售票,车内只有司机一人,在运营过程中首先要保证安全行驶,同时还要维护车厢秩序、查验乘客投币等。针对公交司机在运营过程中可能会遇到的各类交通异常、乘务纠纷等,公司有一套严格的规章制度,比如遇到乘客辱骂或殴打的情况,司机要坚持做到打不还手,并第一时间靠边停车,然后向车队和公司报告情况,再根据现场情况向110报警。为此,公交公司每年开展应急处突演练,旨在帮助一线司机明晰各类突发事件的处置办法。
  从上述司机被打案例中记者了解到,当事司机基本都按规章做出冷静处理,避免了事态进一步恶化,维护了全车乘客安全。但从事后处理结果看,打人者受到的处罚往往不对等,有个别人甚至逃之夭夭。以11月2日发生的事件为例,截至发稿时,记者从10路公交车队队长处了解到,事发后案件移交到公安机关,受伤司机和公司人员分别于7日和8日与肇事乘客及家属见了面,经过两次协调,对方赔礼道歉并同意赔偿1000元。实际上司机个人用于疗伤、更换眼镜以及休养身体产生的误工费,所花费用远超赔偿数目。在这种情况下,公交公司只能以慰问的方式给予“委屈奖”200到300元。
  据大同公交公司相关负责人介绍,重庆万州公交车坠江事故发生后,公司各主要部门都结合本市实际情况进行了讨论,在对一线司机加强教育的同时,纷纷制定相关措施防止类似情况发生,比如完善车内安全警示标识、驾驶室安全警戒线等。

呼吁全民理解尊重公交司机

  公交车已成为城市名片、形象窗口。为了维护公交良好形象,广大公交司机即使遇到态度不好或不理解他们的乘客,通常都要悉心解释,不会有丝毫抱怨。为了公共交通的正常运转,他们寒暑无间、起早贪黑地在城市中往来穿梭,克服饮食不规律、如厕不方便等困难,常年辛勤工作,应该受到社会的理解和尊重。
  公交司机每天窝在不到1平方米的小空间,工作经常超过8个小时,车辆运营中,他们除了精神高度集中地开车,还要面对路上的各种突发情况,同时操心车内秩序,关照有特殊需要的乘客,并要关注前后门乘客的上下车情况以及刷卡、投币等情况,一天下来身心俱疲。而且路上常会遇到交通拥堵、行人闯红灯和社会车辆违章等情况,容易出现烦躁情绪,导致心理压力加大。
  而一些乘客非但不关心公交司机的辛苦,还抱怨、辱骂甚至殴打公交司机。有的不顾司机劝阻,在车上吃东西、丢垃圾;有的错过站还要提出立即停车的无理要求;有的私家车不遵守交通法规守交通法规,,肆肆意和公交车抢道……诸如此类的不文明意和公交车抢道……诸如此类的不文明之举之举,,会直接影响到公交车正常运行会直接影响到公交车正常运行。。如果人们都能换位思考如果人们都能换位思考,,让公交司机保让公交司机保持良好的精神状态持良好的精神状态,,情况就会好得多情况就会好得多,,这这样也样也为自己为大家营造了安全有序的交为自己为大家营造了安全有序的交通环境通环境。。
  大同正在创建文明城市大同正在创建文明城市,,落实到公落实到公交车上交车上,,需要乘客与司机之间相互理解需要乘客与司机之间相互理解、、支持和尊重支持和尊重。。在此在此,,呼吁广大市民自觉呼吁广大市民自觉自律自律,,讲公德守秩序讲公德守秩序,,做文明市民做文明市民。。