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消费者投诉多的三大家装问题

  

本报记者 任俊研
  对于将要或正在装修的业主来说,装修真不是件省心的事。为了满足广大市民的装修需求,本报《家居建材周刊》全新“装修帮办”栏目,为市民在装修问题上答疑解惑。
  自“你问我答”热线开通以来,消费者遇到的家装问题接踵而至。据统计,有关家装服务诉求主要存在以下三种问题.。
  问题一:装修质量差,维修成难题。今年年初,李先生与一家装修公司签订装修合同,双方约定全部完工后给装修公司结尾款,但李先生在施工过程中发现柜门掉漆、越层的楼板变形等问题,整体施工的质量很差,于是提出先维修后打款的要求,但被装修公司拒绝。
  本报《家居建材周刊》提醒广大消费者,选择家装公司时不仅要对装修公司的诚信程度、服务质量、技术水平等方面有所了解,还要特别注意确认装修公司是否具有合法的经营资质,不要为了省钱,选择马路工程队施工。
  问题二:不按合同办,损失没法算。今年5月,韩先生与装修公司签订了装修合同,并口头约定好装修材料所需品牌,承保二十年。此后,装修公司将部分工程转包给了另一家小公司。今年10月下旬,韩先生发现家里部分家具出现爆裂,与厂家联系,厂家售后上门查看,告知消费者家具根本不是他们品牌产品,所以不予处理,由此造成的损失也无法承担。
  本报《家居建材周刊》提醒广大消费者,消费者在签订服务合同时,应与家装公司在合同中明确使用材料的品牌(规格)以及违约责任等内容,防止装修公司使用以次充好的建材装修,避免日后出现纠纷无据可依。
  问题三:售后跟不上,住户犯了难。去年年底,郭小姐与装修公司签订家装合同,双方约定上下水终身保修,其它部分保修二年。今年9月,发现家里卫生间洗手盆的水管漏水,柜子与墙体之间也出现裂缝,多次与该公司联系,一直也未给予处理。
  本报《家居建材周刊》提醒广大消费者,消费者在签订服务合同前,一定要多了解装修公司的经营状况,尽量选择有实力的大公司,降低后期服务风险。同时,切记要妥善保管好书面证据,在装修前一定要仔细阅读合同,详细制定合同条款。