（记者 双红）昨日，记者从市公交公司三分公司了解到，从4月16日起，“冯冰工作室”正式开通了冯冰热线，如果乘客有关于公交的建议、意见或咨询等，可以在每天上午8时30分到11时30分、下午2时30分到5时30分拨打热线，热线电话号码为2825438。

　　据介绍，冯冰热线第一阶段的服务内容主要是，立足公交三分公司的运营线路，听取乘客反映的热点问题；听取乘客对城市公共交通发展方面的意见和建议；为乘客解疑释惑，如乘车路线查询、车辆首末班发车时间以及如何转乘等；帮助乘客寻找落在车厢的失物等。

　　市公交公司三分公司经理王永胜告诉记者，3月30日大同公交冯冰工作室微信公众平台正式上线（本报曾作相关报道），4月16日冯冰热线开通，通过这种线上线下与乘客交流互动的方式，不断充实冯冰工作室的服务功能，让这个工作室成为一个更好地服务于乘客的“服务标杆”。此外，乘客也可通过发送邮件的方式与冯冰工作室工作人员进行交流互动，邮箱：3014317207@qq.com。