创建文明城市，需要各个方面共同参与，大型商场从业人员的文明素质、良好的经营环境、优质的服务水平也是衡量一座城市文明程度的重要一环。创城工作开展以来，我市商务部门按照窗口行业创建工作要求，对主城区大型商场进行规范整治，完善便民设施、扩大文明宣传，从细节体现文明，为创城助力添彩。近日，记者就此走访了我市百盛、华林等大型商场。

　　记者在各商场看到，商场的出入口、扶梯的柱子边都醒目地展示有诚信主题或创城内容的公益广告。商场各楼层都有管理人员耐心解答消费者的各种咨询，及时制止不文明行为，提升进店顾客的文明程度。同时作为一个对外营业的公共场所，他们还严格执行公共场所禁烟规定，在楼内各主要通道、卫生间张贴禁止吸烟标识；聘请专职保洁人员，保持商场内日常环境清洁。各商场以顾客满意为宗旨，在推进文明城市创建过程中，将文明理念和行为准则贯彻到每一位员工，增强广大员工自我文明意识，努力提升服务水平。“百盛”增设了母婴室、配备了残障人士轮椅等便民设施，“华林”规范了客户服务热线、明确了售后先行赔付标准。各商场都为顾客提供免费茶水、雨伞及休息区域……处处为顾客提供便利。

　　本报记者李雪峰