本报记者 李雪峰

　　为助力我市创建文明城市，市市场监管局加强日常管理，紧紧围绕解决“不作为、慢作为、乱作为”“群众身边腐败”和“形式主义、官僚主义”等问题，完善工作制度、优化办事流程，疏通堵点问题,着力提升窗口服务质量和群众满意度。

　　为优化政务服务，提高审批效率，该局实行行政审批“两集中、两到位”和“一窗制”服务模式,审批事项的全部环节实现了全流程进驻市政务服务中心。行政审批项目实行动态调整管理并优化办事流程，实行相关联审批、审查环节最大限度合并，使该局保留的行政许可事项的承诺时限在法定时限基础上平均压缩60％。同时，该局在全面清理各项无依据或依据不足的事项的基础上继续优化审批材料，解决办事群众堵点问题。对确需提供的“无违规、无违法、无犯罪”证明手续实行内部征询制；通过在线核验营业执照等共享信息解决办事群众重复提交资料的堵点；申请开办食品小作坊、食品小经营店、食品小摊点的，除申请食品小作坊许可证“必要时进行现场核查”外，其他事项只提供营业执照、身份证、从业人员健康证明复印件等基本资料和申请人承诺书，经审查审核后，即可办理相关许可备案事项。

　　此外，为了进一步服务好办事群众，实现“让办事群众最多跑一次”的目标，该局制定了窗口接待制度、一次性告知制度、限时办结制度、廉政制度等12项规章制度，制作了各类审批事项申报资料模板，供办事群众参考。