本报记者 贾晓龙

　　从人工检票到刷脸进站，从窗口排队到银行卡、微信、支付宝等多种支付方式购票，从硬板车票到电子客票，进站、检票、出站，旅客出行只需带上身份证就全部搞定……车票更新换代让百姓的出行更加方便快捷，排队等候的时间缩短了，百姓的幸福感自然就提升了。

　　“硬板车票是我国铁路的第一代火车票，多年来一直在使用。进入21世纪后，随着互联网售票的出现，百姓购票再也不用排队了，网上购票成功后，旅客只需带上身份证到自助终端取票就可以了，10秒钟就可以拿到车票，但进站、检票的时间仍然和以前一样，车站进站口排长队等候的现象仍然屡见不鲜。”上世纪90年代末就在大同火车站从事客运工作的马立华对当年的场景仍然记忆犹新。

　　2019年7月，沪宁城际开始试点运营电子客票，同年12月30日大张高铁开通运营，大西动车全线贯通，电子客票首次在大同南站亮相，我市正式进入“无票时代”。

　　“电子客票实在太方便了！进站、检票、出站只需刷身份证就可以。”从事电脑配件生意的耿忠对记者讲，他2000年大学毕业后先是在原鼓楼电脑城做电脑配件生意，平时半个月就得跑一趟北京中关村进货，坐火车是他出行的首选。说起坐火车，耿先生遭遇到很多闹心的事情。“记得前两年有一次出行，提前在12306网站买好了车票，可到了车站后发现车票找不到了，当时距离列车开行也就20多分钟的时间了，问完客运人员后才知道，必须到车站再买张同一日期同一席别的车票方可乘车，上车后再找列车长办理挂失补手续，到达目的地车站后再退票款。最后紧赶慢赶来到检票口却被告知已经停止检票，没办法最后只能办理了退票手续后打道回府。”这次因车票丢失导致误车的经历至今让耿先生记忆犹新。“现在大同已经驶入‘高铁时代’了，最重要的是电子客票已经开始启用。今年6月20日起，普速铁路也施行电子客票，这标志着铁路全面开启无票时代，旅客便捷购票、乘车的愿望如今成为现实。”大同站有关人士说，“以往买票、取票、候车等繁琐的事情总是困扰着老百姓，电子客票不仅不用随身携带，而且不怕丢失，不久的将来，多数一二线城市也将陆续开通刷脸进高铁站，即使旅客没带身份证，进站前在刷脸快速通道对着人脸识别机器看一眼就可以直接进站乘车。”

　　从小小的硬板车票发展到现在的电子客票，一张小小的车票，将铁路与万千旅客紧紧相连，电子客票的全面推广则进一步拉近了与百姓的距离，同时也更好地满足了广大百姓对美好出行体验的需要。