他全心全意为群众办实事，受到群众好评；他坚持学以致用，解决实际问题能力强；他工作思路清晰，化解处理各类问题、矛盾效率高……他就是2020年被评为大同市劳动模范的平城区政务服务中心副主任吴晓。

　　政务服务中心办事窗口多、办事群众多，经常出现办事群众因等待时间长而不耐烦，导致情绪激动，有时还会辱骂窗口工作人员的事件。为了化解矛盾，吴晓一方面耐心地劝导办事群众，另一方面，他从服务中心实际出发，利用滚动电子屏、宣传展板等方式宣传政策法规、办事流程等，同时配合中心工作人员、驻大厅11个窗口单位分管副职，召开“强化服务意识”专题工作会议，坚决杜绝擅自终止、暂停业务办理情况的发生，确保业务不中断，群众办事不受影响，大大减少了群众办事等待时间，提高了工作效率。自从城乡居民基本医疗保险门诊大额疾病办理工作开展以来，吴晓协助人社窗口简化办理流程，加班加点为群众办事，得到了办事群众的一致好评。自窗口进驻大厅以来，吴晓化解处理大厅各类问题、矛盾千余件。“我们就要想群众之所想，急群众之所急，把党的政策和关怀传递给办事群众。”吴晓说。

　　吴晓紧跟时代步伐，学以致用。他认为，新时代年轻干部就应该学习在前，冲锋在前。他还积极组织平城区政府各相关部门和事业单位，开展“互联网+监管”工作部署会，按照国家、省、市统一安排部署，保质保量完成“互联网+监管”事项认领及检查实施清单录入工作。

　　“他为人厚道、诚实正派、敢作敢为，无论做哪项工作，都任劳任怨，从不斤斤计较。他是我们学习的榜样，从他身上能学到很多优良品质。”这是同事对吴晓的评价。

　　吴晓每月定期参加主题党日活动；积极参加专题组织生活会；抗击疫情期间，他毫不退缩，参与到疫情防控工作中……从2020年1月至5月没有休息过一天，充分发挥了共产党员的先锋模范作用。2013年被城区机关工委评为“优秀共产党员”，2020年被市委、市政府评为“大同市劳动模范”。

　　吴晓说：“我是一名共产党员，我时刻不忘用党员的高标准严格要求自己，用《党章》和党纪约束自己，自觉做到自重、自省、自警、自励；发扬艰苦奋斗的作风，知荣明辱，努力保持干部的良好形象。”  本报记者 杨昱郁