本报讯 （记者  丰曼） “三零”单位创建工作开展以来，我市信访部门坚决打好“四大战役”，全市信访总量大幅递减，信访形势持续向好，有效维护了人民群众的合法权益，保障了社会和谐稳定。

　　打好矛盾纠纷大排查大化解百日攻坚战。信访部门以“零信访”单位创建为抓手，加强源头治理，建立常态化矛盾纠纷排查化解机制，定期对各县区工作进行倒排名通报，并派出专项督导组主动对接、主动上门，帮助基层找隐患、查漏洞、列清单，督促解决实际问题，最大限度把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。2020年，全市“零上访”创建总比达99.49%。

　　打好重复信访和信访积案歼灭战。以“案结事了、息诉罢访”为目标，成立了工作领导组，制定了《关于深入开展“四个重点”信访矛盾化解攻坚暨重要信访领域信访问题专项治理实施方案》，采取每月定日接访、领导现场问访、带着积案下访、重点案例约访、跟踪调查回访、责任包干走访等方式，全力化解国家信访局和省信访局交办的40件信访事项，办结率100%，圆满完成工作任务。

　　打好信访“规范化创新年活动”改革战。以开展信访工作“规范化创新年”为契机，健全完善信、访、网、电“四位一体”举报接受渠道，有效提升了全市信访效率，市、县两级网上信访量达到信访总量的79%，全省排名第一。信访事项及时受理率、按期办结率和群众满意率达97%。大力创新发展新时代“枫桥经验”，充实各类调解组织工作力量，全方位构建了“访法、访心、访调”综合化解体系。截至目前，全市共排查矛盾纠纷5001件，调解成功4894件，调解率为98%。

　　打好防范化解群体性事件联动战。制定了《关于防范化解和妥善处置群体性事件的实施方案》，为全市处置群体性事件提供了依据和指导。以创建“人民满意信访接待窗口”为目标，建立了“一站式联合接待、一揽子调处纠纷、一条龙服务群众”的联合接访机制，依法合理分类化解各种信访诉求。完善分析研判机制，定期召开联席会议，全面分析重点领域信访形势，做到底数清、情况明、对策准。2020年，全市信访总量同比下降45%，未发生一起群体性事件。