刚刚过去的“五一”小长假里,大同华润燃气有限公司客服部北城客服中心的张国海和同事们又是在岗位上度过的。13年了,张国海已经习惯了这样的节奏,“咱干的就是服务行业,老百姓越是休息,咱就越不能放假。”
干一行,爱一行,钻一行。如今,52岁的张国海身为大同华润燃气有限公司客服部北城客服中心的维修班班长,不仅自己业务精通,而且注重对班组成员的“传帮带”,每天雷打不动的班前会,让安全时时印在大家的心里;同样每天的班后会,总结一天的经验得失,提升服务,强化安全。
“安全生产,身先士卒、以身作则”,张国海一直秉承这样的理念,将燃气安全与为民服务作为一切工作的出发点和落脚点。去年,面对恒安新区“三供一业”巨大的工作任务,他带领班组成员在一线连续奋战了3个多月,“每天分配下的任务,多会干完,多会才能下班。”为用户开通燃气、打压、送气,最多时他一天服务过70多户居民。这些区域没有电梯,不停地上楼、下楼,晚上回到家里时,他才发现脚和腿都肿了。然而第二天一大早,他又会准时出现在居民家门口。
在老旧小区改造置换工作中,居民们灶具超期服役、软管老化等问题层出不穷,张国海耐心地做大家的工作,说案例、讲安全,亲自为居民换灶具、包覆管,直到消除每一丝安全隐患。
群众的眼睛是雪亮的。今年“五一”国际劳动节前,大同华润燃气有限公司在企业微信公众号上开展了“寻找最美劳动者”的活动,张国海名列榜首。将自己深深地融入到用户中,凭借耐心、细心,13年来,他先后消除重大安全隐患12起,处理较大安全隐患近150余处。正是这些辛勤的付出,让张国海所在的“华润”北城客服中心近5年来未发生任何责任事故,大家团结协作、悉心为民,继续为实现“创造卓越的安全绩效、致力于成为本行业的安全标杆企业”的目标不懈努力。


