群众利益无小事，一枝一叶总关情。“十四五”规划开局之年，全市上下掀起“学党史、悟思想、办实事、开新局”热潮。“学习党史，明悟初心，最终的落脚点是为人民服务，为群众办实事！”这是来自窗口单位的实干笃行。

　　“办不成事找我”

　　办一件实事，暖一片人心。48岁的侯建军，是平城区行政审批服务管理局一位普通党员，二楼大厅一方小小的窗口，是他工作的场所，也是他为群众办实事的“阵地”。

　　“3月底，单位增设‘办不成事找我’窗口，帮助群众解决办事过程中遇到的困难，旨在方便群众办事。今天轮我服务。”6月9日上午，长相敦实的侯建军先向记者解释了“办不成事找我”窗口设立的初衷。

　　话题便从群众“办事”展开。不论是办事企业、群众，还是窗口工作人员，都希望顺利地把事办成，然而因为种种原因，难免事与愿违。比如上个月，有个出租车师傅购入二手车时，原车主没有办理《车用气瓶使用登记证》，导致车辆无法年检。来窗口补办相关证件时，由于缺乏原始资料，一时无法办理，这位司机师傅非常气愤。了解到事情原委，侯建军把出租车师傅带到“办不成事找我”窗口，很快敲定解决方案，指引他如何补齐资料，并且特事特办，在其拿到全部资料后7天内出证。

　　在窗口工作时间长了，经验也就丰富了，遇到突发情况也能第一时间找到处理方法。侯建军认为，单位设立“办不成事找我”窗口，让大家轮流带班帮助群众解决办事中遇到的问题，是一种态度、一种承诺，也是平城区行政审批服务管理局党总支以实际行动引深党史学习教育、“我为群众办实事”的生动实践。

　　“累并快乐着”

　　6月9日下午，下着雨，来大厅办税的群众不多。大同经开区税务局纳税服务科科长苏补红抓紧时间来到国药集团威奇达药业有限公司。“财产和行为税合并征收，6月1日开始执行，担心企业申报错误，大厅不忙的时候就来企业说说这事。”这位有着23年从业经历、15年党龄的“老税务”快人快语。“10个税种合并到一张报表申请，大家弄清楚怎么申报了吧？”尽管之前通过电话、微信做过线上辅导，但苏补红还是不放心，有条件就尽量做到上门辅导。

　　“十分感谢税务工作者！”威奇达药业财务副经理胡万鹏表示，作为企业财务人员，最盼望的是在申报环节得到税务部门专业的政策指导和业务培训，我们企业一直能享受到高新技术企业、研发费加计扣除、节能环保设备等方面的税收优惠，离不开像苏补红这样的税务干部送政策送服务上门。

　　“工作特别忙，每月1日到15日是申报时间，大厅5个窗口一天要接待80余人，手机更是从早上7时到晚上9时响个不停，一天忙下来，腿是肿的、嗓子是哑的，不过习惯了以后觉得这样才活得充实，真是累并快乐着。”说起自己的日常工作，苏补红笑言“有麻烦才找我”。随着税收现代化程度的不断提高，很多业务都可以在网上办理，但凡来大厅或者给我打电话的都是碰到了问题。能够通过自己掌握的税收知识帮助大家解决问题，通过自己的业务辅导让企业享受到应享能享的税收红利，我的工作才有意义。苏补红认为，经开区税务局始终注重以党建引领税收工作，今年以来，通过深入开展党史学习教育，“我为群众办实事”深深印刻在每一位税务工作者心中，平凡的岗位也因此充满着信仰的力量。

　　为“跨省通办”尽一份力

　　质胜于华，行胜于言。对党史学习教育、为群众办实事，大同市住房公积金管理中心信息科职工王琪有自己的理解和行动。

　　住房公积金服务“跨省通办”是国家2020年11月部署的一项新业务，也是市住房公积金管理中心提出的今年要为群众办的实事，现在这项工作由信息科牵头负责。“这位职工的公积金缴存地在其他城市，在大同买了房，想要提取公积金，我在线上平台发出联办申请，对方公积金中心审核通过后即可办理，用‘数据跑路’代替了‘群众跑腿’，为职工提供办事便利。”面对记者采访，王琪笑容腼腆，她说每天联网后第一时间就登录平台，生怕错过信息，“申请人挺着急的。”

　　“跨省通办”是一项全新的业务，还处于边摸索边办理阶段，没有成熟的经验可借鉴，王琪发挥“工科女”特长，围绕“跨省通办”事项，在中心负责人指导下，做出一份包含应用场景、实现方式、办理渠道在内的思维导图，群众来咨询或提出申请，就能对号入座，缩短办事流程。今年以来，市住房公积金管理中心把党史学习教育同解决群众“急难愁盼”问题相结合，新开通多项“跨省通办”业务，梳理并精简“跨省通办”服务事项的业务审核环节、办理流程和要件，促进“跨省通办”服务更便捷、更易操作。

　　党的百年历史就是共产党人真抓实干、务实为民的历史。“虽然我还只是一名入党积极分子，但是每一节党课、每一次党员学习都认真参加。在自己的岗位上，认认真真做好每一件事，真心真情为办事群众服好务，在实践中提升工作能力水平，就是从党史学习教育中汲取力量，就是成长。”这是王琪的领悟。