本报记者 何嫱

　　率先在全市范围内成立平城区社会心理健康服务指导中心；有针对性地打造“老温调解工作室”“老曹调解工作室”“知心姐姐法律志愿者服务队”等调解品牌；引入“掌上平城”便民服务平台，提供政务、交通、医疗、家政、法律等20多个行业的高频信息咨询服务……这些实实在在的举措落地落实，都是平城区立足为民服务，推动网格化服务管理工作的缩影。

　　网格化服务管理是新时代推进社会治理体系和治理能力现代化的基础性工程，也是服务群众的民生工程。近年来，平城区委政法委通过走访报告制度、工作会议制度、分流指派制度等“六项长效机制”，进一步规范基层网格日常运行，确保网格内各项事务有序开展；通过做好教育培训、做好请示报告、做好工作会议等“七项重点任务”，进一步明确政法委员工作任务，确保各项工作保质保量完成；通过加强对街道政法工作的督促指导、定期了解掌握和分析研判所在街道社会稳定形势等“八项工作职责”，进一步压实政法委员岗位职责，推动基层治理体系和治理能力迈向现代化。

　　健全机制管网格

　　为了营造平安和谐稳定的社会环境，平城区委政法委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以提升基层社会治理效能为目标，以大力推进平安平城建设为引领，深入开展网格化服务管理工作，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。

　　平城区委政法委按照“强基层、强治理、强服务、促发展、促稳定”的要求，进一步规范网格划分、理顺网格事务、压实网格考评，制定下发《平城区关于进一步深化网格化服务管理》《平城区网格员管理考核办法》《大同市平城区网格事务准入制度（试行）》等相关制度，持续开展网格化服务管理工作，以“平城网格通”为统领、以全科网格为支撑，以永泰街道为试点，持续践行“蓝色使命”，坚决做到“五必访、四必问”，动态掌握“人、地、物、事、组织”各项基础信息，根据网格内的实际情况，平台自动生成巡查走访任务，压实责任落实，全面提升矛盾风险隐患预测预警预防能力，切实做到“责任全覆盖、管理无缝隙、情况全掌握、服务零距离”，着力推进基层治理体系和治理能力现代化。

　　服务群众靠网格

　　网格员就是“服务员”，群众有诉求可以随时随地找到网格员。网格员通过常态化巡查和入户走访，直接面对群众的困难和问题，按照工作流程办理事项，使以前社区“看得见、管不了”的事情有人管了，以前部门“管得了、看不见”的问题能第一时间发现，第一时间将问题解决在基层网格。

　　在开展网格化服务管理工作中，平城区迎宾街道明珠社区对居民区沿街商户进行走访，并开展拉网式安全隐患大排查。排查中，社区网格员重点检查了辖区内超市、饭店、废品收购站等人员密集场所，并发放了安全宣传资料，对发现的安全隐患，工作人员当场指出，责令商户限期整改，切实将隐患消灭在萌芽状态；为了给孩子们创造一个安全、放心的托管服务环境，振兴街社区网格员重点检查了辖区内8家“小饭桌”是否有经营许可证、卫生服务证、健康证以及消防设施是否完好，对发现的问题及时进行沟通并提出了整改意见；惠民南院社区网格员联合振华蔬菜批发市场负责人重点排查了市场安全隐患、消防设施、共用设施等内容，并发放了“门前五包”责任通告、救灾避险等宣传资料，进一步提高了居民及商户的安全防范能力……6月以来，平城区网格员共开展巡查2619次。今年上半年，共受理事件6635件，有效事件上报数5839件，处置5331件，处置率高达90.84%。

　　智能服务在网格

　　网格内事项能够及时发现、快速处置，得益于平城区推广应用的综治信息系统。截至目前，该系统已完成1个区平台、18个街道子平台以及203个行政村（社区）、1196个网格的全覆盖，贯通了社会治理末梢神经，激发基层社会治理活力。

　　近年来，平城区委政法委牵头投资2000多万元，按照党建引领、科技支撑、共建共享、全科全能的原则高标准打造综治信息平台系统，搭建起“三级平台、四级网络”的管理模式，可通过综治视联网平台，在线组织调度远程培训、矛盾化解等工作，提高了对突发事件的现场指挥作战能力。通过综治视联网平台延伸出的平安山西APP、平城网格通APP的应用赋予“枫桥经验”以新的时代内涵，基层网格员可以随时随地通过掌上APP同三级综治视联网平台进行互联互通，在发现重大安全隐患时，可随时启动“一键报警”功能，综治视联网指挥中心及时定位并在线视频联动，第一时间责成有关单位处置，通过“网格化+管理+服务+N”社会治理新模式，进一步提升全区基层社会治理能力水平。截至目前，平城区综治中心已接入135个老旧小区、69所小学、29个智慧安防小区共3066路视频监控资源，其中，29个智慧安防小区全部实现了小区出入口的人脸、车牌的自动识别和轨迹查询，可以对社区、学校的人流量、车流量进行实时监控，发现问题可以直接通过综治视联网与社区进行沟通，第一时间处理问题，切实增强了社区居民的安全感。