本报讯 (记者 尚丽) “现在供电员工的服务真周到,遇到用电问题在微信群说一声就能解决,上门服务态度也很好。”近日,家住左云县环保小区的李连民老人在国网左云县供电公司员工的帮助下,在家里用手机交完电费后高兴地说。
党史学习教育开展以来,国网左云县供电公司不断创新服务举措,扎实开展“我为企业作贡献、我为群众办实事”主题实践活动。该公司组织各基层供电所针对五保户、孤寡老人、留守家庭等特殊客户群体,综合考量用电客户服务需求,分类实行差异化服务模式,及时解决客户各种用电难题,切切实实为群众做好事、办实事。
今年68岁的李连民前些天因脚踝骨折行动不便,孩子们都在外地,交电费也成了难题。他抱着试一试的心理,在台区网格群说明了自己的难处,没想到不到1个小时,台区经理就主动找上门,帮助他下载了“网上国网”APP,并详细介绍了操作事项、服务项目及相关知识。李连民在看到网上缴费成功后,连连称赞供电员工服务好、暖人心。


