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学习专业知识 提升业务能力

本市旅游从业者“充电”忙

  本报讯  (记者  陈杰) “最近我们正在学习专业知识,只待疫情结束后精准发力。”记者从我市各大景区景点了解到,目前,众多旅游从业者通过理论学习、实地考察等方式进行“充电”,希望能以更好的状态服务游客。

  疫情期间,我市景区景点游客量与旺季相比人数呈下降趋势。游客虽然减少,但不意味着工作也按下“暂停键”。连日来,我市各大景区景点工作人员利用这段“空闲期”纷纷开展专业培训,对业务知识、能力水平进行升级提升。

  在云冈石窟,专家学者组成讲师团对新入职的员工及所属公司职员等进行理论培训。主讲者围绕云冈石窟进行了《东方第一佛教圣地》《云冈的历史和地理》《云冈三世佛》,以及建筑、考古、装饰纹样等相关知识的讲解,一周时间里有近百人前来听讲,培训结束后还对听讲者进行专业考核。在恒山景区,全体讲解员则以走遍全县旅游景点的方式进行深度考察学习。为了让讲解员对全县旅游资源情况掌握充分,对每一个景点了解更深,连日来,老讲解员带着新入职的员工,走入永安寺、栗毓美墓、浑源古城、圆觉寺,以及新升级为“省保”单位的西留龙王庙戏台、李峪遗址等地进行考察学习。在每一个景点,大家聆听专家的讲解,还进行模拟讲解实战。据恒山景区相关负责人介绍,此次要求所有参训人员在每一处景点停留两至三天,务必学通吃透相关知识,才能前往下一个景点进行学习。在晋华宫国家矿山公园,120名员工参加了礼仪培训与讲解员竞赛。在礼仪方面,新老员工从仪容仪表、仪态行为、交谈礼仪、通讯礼仪四个方面进行学习,之后,还踊跃参加讲解员竞赛以巩固学习成果。工作8年的讲解员刘明洁说:“培训调动了大家的积极性与主动性,对业务技能、综合素质都有极大的提升。”

 
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