10月28日上午，大同华润燃气有限公司副总经理贺龙带领相关部门负责人来到12345政府热线办公室，倾听群众意见，了解用户需求，对百姓来电中提出的问题答疑解惑。

　　关注民情民意，提升服务质量。当天，在12345政府热线接听现场，贺龙结合大同华润燃气有限公司相关工作开展情况，针对市民关注度较高的“两更新一整治”安全专项行动做了具体介绍，并就燃气安全相关知识进行宣传普及。对需要线下处理的问题，将用户的姓名、电话、地址等信息一一登记，承诺及时反馈情况，确保件件有落实，事事有回音。

　　全面提升用户体验，关键是要及时、准确地了解用户诉求，在下一步的工作中，大同华润燃气公司将进一步认真贯彻省、市民生工作有关指示精神，全面落实企业安全生产责任制，完善服务制度与标准，运用先进的技术与方法，多措并举，综合施策，为推动大同民生事业高质量发展贡献华润力量。