按照《山西省政府办公厅关于印发山西省优化12345政务服务便民热线实施方案的通知》（晋政办发电[2021]22号）和《文化和旅游部办公厅关于进一步优化文化和旅游系统政务服务便民热线的通知》（办综执发[2021]202号）要求，为了进一步整合优化政务服务便民热线资源，实现政务便民服务“一号对外”“一号响应”，从2021年12月29日零时起，大同市文化和旅游局文化市场服务热线（12318）和旅游服务热线（5137315）整合至12345政务服务便民热线，届时12318和5137315电话号码将取消使用。

　　广大市民和游客如有文化和旅游等方面的咨询、投诉可直接拨打12345政务服务便民热线，文化和旅游部门会及时受理、处理并答复，确保群众诉求“事事有回应，件件有着落”。

　　大同市文化和旅游局

　　2021年12月23日