本报讯 （记者  张世敬） 近日，市住房公积金管理中心全面开展“微笑服务 从‘心’出发”主题活动，进一步强化服务理念、优化服务环境，把“微笑服务”落到实处，让办事群众真切感受到公积金服务的“温度”与“速度”。

　　活动紧紧围绕“五心”服务理念，认真践行“五不”服务承诺，严格推行“四个一”服务制度，用心追求“三个小”服务质效。在贯彻“五心”服务理念中，该中心要求对待办事群众要真心、贴心、细心、耐心、热心，讲普通话、说文明语，热情服务、诚心办事，让笑容常在；践行“五不”服务承诺，不让群众受冷遇、不让群众多跑路、不让差错有发生、不让服务有距离、不让群众不满意；落实“四个一”服务制度，一次性告知、受理资料一手清、回答问题一口清、一站式办结。同时，该中心要求窗口工作人员追求“三个小”服务质效，着力规范窗口工作人员在服务中的“小行为”，上岗佩戴“笑脸工牌”，做到“坐招迎、笑相问、礼貌接、及时办、提醒递、目相送”；真情关注办事群众的“小困难”，配备老花镜、雨伞、爱心药箱、急救设备等便民小工具，同时开展预约服务、上门服务和绿色通道服务；真诚送出为民服务的“小温暖”，采取容缺受理、加班办理等形式，力求让办事群众“最多跑一次”。此外，进一步推进手机APP和网办业务服务，让群众少跑腿、少排队、少等侯，做到早办件、快办件，提高办事效率，打造高效文明、群众满意的窗口形象。

　　市住房公积金管理中心相关负责人表示，该中心将在每年年终开展“微笑服务”评选活动，以此强化工作人员服务意识，真正让“服务从微笑开始，让微笑成为习惯”，打造“微笑服务”大厅，擦亮公积金“微笑服务”政务品牌。