4月13日下午，悦家物业悦城帝景小区客服中心接到业主魏先生的求助电话：“我是3号楼业主，快来帮我看看咋办，家里下水管道不知道什么原因堵塞溢水了。”

　　情况紧迫，悦家物业客服员立刻联系维修部人员尽快前去查看处理。工程维修员曹师傅一接到通知，立刻前往业主家进行检修。由于下水管道被包裹在浴室柜里，排查检修难度很大。从事物业维修10多年的曹师傅，认真仔细地对包裹严实的洗手池下方进行摸索排查，确认是管道内头发等杂物堆积造成的堵塞。因事发突然，业主家中没有准备管道疏通剂。随行的楼管家急业主之所急，一路小跑返回物业维修仓库，报批后拿上疏通剂又一路跑回业主家中。一个多小时后，下水管道终于疏通了。

　　业主魏先生特别感激上门服务的物业工作人员，一个劲儿地要给钱，“太感谢你们了，耽误了这么长时间，人工费、材料费怎么算，我给你们钱。”但物业工作人员婉言谢绝了，“悦家物业免费为业主提供更换水龙头、换八字阀、检修电路、疏通下水管道等服务。只要您有需要，我们24小时、20分钟内服务到家，以后有困难就找物业！”

　　（田志新）