平城区开源街道民和社区党支部书记、社区主任沈媛在社区工作的10年间，尽心竭力为居民群众服务，把组织的关怀和温暖送到了小区居民身边。在她的带领下，民和社区先后获得“全国敬老文明号”“全国示范性老年友好型社区”“全省先进基层党组织”“省文明社区”“山西省社会主义核心价值观建设示范点”“山西省省级学雷锋志愿服务站”等多项荣誉。

　　讲创新比奉献凝聚民心

　　6年前，沈媛在充分了解实际情况的基础上，与同事创新性地将民和社区管理网格化，成立了7个网格小组，挨门逐户上门摸底，整整用了半年时间，完成了“民情图”的绘制。有了这张图，让社区“两委”不再坐等居民上门，而是“按图索骥”地把服务送进家。此外，她还结合辖区居民实际需求,在社区创新实施了“菜单式”服务，每周通过入户、居民座谈等多种形式了解居民需求。在走访过程中，沈媛发现居民反映的B区六层漏雨问题比较严重，她便召集城建公司、物业、居民共同召开联席会议，与各方积极协调，对六层房顶进行了全部防雨层维修，漏雨问题得到全面解决。

　　搭平台促服务赢得民心

　　沈媛将畅通居民诉求渠道作为社区建设的切入点，团结带领班子成员立足社区实际，开展创新性工作。社区的硬件设施好了，2483平方米的办公场所正式启用，居民的需求也在提高，期盼有更优美的环境、更丰富的精神文化生活。沈媛积极入户走访，了解居民的实际需求，在街道办党工委的支持下，社区成立了全市首家社区老年人日间照料中心，同时，推出“宅急送”便民服务项目。她通过“民情图”把社区热心人组织起来，协调组建了社区艺术团，引入了5支志愿者团队、7家社会组织，在社区以“三社联动”模式，开设了社区餐厅、菜篮子直营店、图书室、手工创意坊、魏都学院、健身俱乐部等24个服务项目，为社区建设打下了坚实的基础。

　　勤奔走解烦忧温暖民心

　　上面千条线，下面一根针，社区工作包罗万象、琐碎繁杂。沈媛对居民群众，无论遇到多复杂的问题，总是耐心地解答、处理，力所能及帮助他们。

　　社区居民任万君夫妻二人均无业，婆婆和小叔子有残疾，生活困难。沈媛经常上门慰问解决他们一家的一些生活难题。不幸的是，任万君儿子高中毕业后又患上了强直性脊柱炎，高昂的医药费又成了负担，日子过得更加艰难。沈媛便积极与平城区有关部门联系，在2016年帮助任万君儿子办理了低保，有效缓解了家庭的经济压力。　　本报记者 曹飞