“春运”承载了人们对春节团圆的深厚情结，“回家”已成为每位游子一年中最美的期待。此时，有一抹绚烂的“志愿红”，守候在游子回家的路上，助力他们顺利归家。

　　“您好，我帮您提行李吧。” “到北京北方向的旅客要检票了，请您提前准备好身份证！”春运启动以来，在大同南站随处都可以看到志愿者的身影。秩序维护、行李帮提、信息咨询、文明引导……他们积极行动，提供各类志愿服务，爱心和热情为春运增添了一份感动与温暖。

　　1月13日9时30分许，大同南站一派忙碌的景象，拎着大包小包的旅客通过安检后，不时有人向“红马甲”求助，询问“去哪里换取纸质车票”“在哪儿候车”等。志愿者王嘉钰和他的同伴们耐心地向旅客解答，并帮助有需要的旅客提行李，告诉他们检票口的位置。

　　“我是河北地质大学大二的学生，放假前在微信里看到招募铁路春运志愿者便报名参加，并被分配到大同南站，我们是第一批次，共有16名志愿者。”今年是王嘉钰参加春运志愿服务的第二年，他对记者说，能趁着假期充实自己，为家乡做点事，心里很高兴。

　　“回家过年总是大包小包的，虽然都是拉杆箱，但是有3个真的不太好拉，多亏志愿者们帮我，真是太感谢了。”一名旅客在志愿者的帮助下，将行李放在了离检票口最近的休息区，并表示了感谢。

　　记者在现场看到，志愿者们以专业的服务、温暖的笑容，争做优秀的“引导员”“服务员”和“宣传员”，为旅客指引方向，引导他们顺利乘车。王嘉钰告诉记者，春运志愿者要对车站情况和客运知识都有所了解，在上岗前他们都参加过培训，熟记每个检票口的位置，同时做事还要灵活，才能服务好旅客。“因为我们都是在外地上学，很清楚旅客最需要什么，为提着大件行李的旅客搭把手，帮不会用自助售票机的老年人买票……对于旅客来说，心里就感觉暖暖的；对我们而言，能帮助到大家，并听到一句句‘谢谢’，觉得非常有成就感！”