芳菲四月，春风化雨，第32个全国税收宣传月如期而至。随着全市税务系统“税惠千万家  共建现代化”系列税收宣传活动的启动，广大基层税务干部凭着对“税务蓝”的炽热情怀，以微笑服务有效解决纳税人“来回跑”“跑多次”等“中梗阻”问题，针对税费优惠政策适用主体，兼顾普惠性和个性化需求，结合征管实践逐一讲解享受相关优惠政策的要点和途径，真正把税惠政策送到纳税人的手里，畅通纳税服务“最后一公里”，为纳税人缴费人带去税惠便民的和煦春风。

　　“让纳税人满意是我的职责所在”

　　“报税吗？您到自助机那儿办吧，速度快。”“想人工办，行，先抽个号，现在人多，稍等一会儿……”4月14日上午10时，大同经开区税务局办税服务大厅，来办税的人渐渐多了起来，大厅负责人苏补红也忙得脚不沾地。

　　今年48岁的苏补红是大同经开区税务局纳服科科长，从事税务工作20多年来，先后担任过税源管理部门负责人、办税服务大厅负责人等多个重要职务，政策清、业务精，工作细致、待人热情、服务周到……这些都是同事们和纳税人缴费人为苏补红打上的标签。“过去办税都是人工，现在我们大厅的设备不断升级，智慧化程度越来越高。”苏补红向记者介绍，随着智慧税务建设程度不断提高，该局利用智慧办税服务厅、征纳互动平台、集中处理中心等媒介，不断拓展“非接触式”办税缴费的覆盖面，打造了“远程帮办、指尖易办、云上速办”的办税缴费新模式，以智慧税务“领跑”助力纳税人缴费人“零跑”。

　　“以前，办业务都得专人专门跑，现在大部分业务在公司动动手机、点点鼠标就行，只有个别业务需要到大厅办，真的为我们省了不少事。”正在办理业务的太重集团（大同）起重机有限公司财务负责人王宇高兴地告诉记者。数据显示，截至3月底，该局涉税业务网办率已经提高到95%，即办类业务平均办理时长压缩至3分钟以内，办理速率压缩到0.09%……一幅“智慧税务优化服务、数化经开惠民便民”的精彩画卷正徐徐展开。

　　“提升税务服务，用好智慧税务媒介是一方面，更要学会‘好好说话、将心比心’，提供贴心、暖心服务，纳税人缴费人的无限心安就是我们的心之所向、职责所在。”苏补红说。

　　助力“小巨人”发挥“大能量”

　　“在云冈税务这个大家庭里，我和我的同事们一起见证了国家税收事业的发展变化：从全面实施‘营改增’到国地税征管体制改革，从减税降费到组合式税费支持政策，从走‘马路’排长队到走‘网路’线上办……在这样的变化中，我们只要真心实意为纳税人着想、脚踏实地做好本职工作，就能发挥出‘大能量’。”4月14日，云冈区税务局税源管理二股副股长孙楠向记者道出自己的心声。

　　外表柔弱的孙楠骨子里却有一股韧劲，工作总要做到最好。市富达昌煤机公司负责人告诉记者，去年以来，受原材料价格上涨、供需市场不稳定等多重因素影响，企业面临资金周转压力大等难题。“孙楠得知我们的情况后，主动上门了解财务状况和研发过程，帮助我们申请了研发费用加计扣除，很让我们感动。”仅单项优惠还不够，孙楠结合创新型企业特点，“一对一”帮助提供税收优惠，进一步在风险退税、减税等方面给予了大力支持，确保企业用足用好各项优惠政策，极大 地缓解了企业的资金困难，让企业有更多资金投入研发，从而推动产品升级、抢占市场份额。

　　“基层税务干部也要做胸怀国之大者，在税收改革第一线深耕细作、在主动服务中掌握方法，踔厉奋发、笃行不怠，为税收现代化贡献力量。”孙楠说。

　　春风常相伴  助企促发展

　　“每年4月是全国税收宣传月，我们向企业宣传便民办税春风行动的同时，也要了解人大代表眼中的‘税务春风’”。见到广灵县税务局纳税服务股股长王伟丽时，她正在入企宣讲税惠政策。4月12日，王伟丽上门走访了第十六届市人大代表、广灵为全农副产品有限公司总经理魏权。

　　“春风很暖……”魏权说，“税务局的年轻干部经常来帮助我们，通俗易懂讲政策、一步一步教操作，让我们感受到、享受到了税惠政策红利，仅去年，我们公司享受的各类税收优惠就达94万元，把这些钱用在工艺改良和技术研发上，我们企业发展得更有质量了。”

　　“在我看来，优化税收营商环境，就是持续提升服务精准度和办税便捷度，不折不扣落实好税费优惠政策。”王伟丽快人快语，“通过我们的工作，能够让辖区企业深刻地感受到国家税收政策越来越好，纳税服务越来越好；通过‘便民办税春风行动’，税务干部入企入户上门问需，能够第一时间了解到企业发展过程中遇到的难题，有针对性地开展一对一辅导，为企业纾困解难，这就是把便民办税的春风吹到了每个企业。”