刚刚过去的“五一”假期，云冈大景区呈现久违的“井喷”之势，游客量突破18万人，比2019年同期增长56%，外省游客占80%左右。4月29日，央视新闻频道对“五一”假期首日的云冈石窟作了专题报道；4月30日，云冈石窟接待游客52664人，是有史以来景区单日接待游客最多的一天。云冈石窟独特的历史文化底蕴、优美的旅游环境，让游客尽情享受惬意的休闲时光，成为大同文旅的一大亮点。

　　云冈研究院党委书记张焯表示，为做好“五一”假期景区管理工作，云冈研究院成立“五一”假期工作领导组,领导组下设13个工作小组，负责景区内道路交通管理、消防安全、洞窟讲解、市场秩序等工作，并编制应急工作手册，明确岗位职责。同时联合市交警支队、云冈区政府相关工作部门建立起协同配合机制，相关部门领导亲临一线指挥，全体工作人员全力以赴、各司其职，提供高效畅通的出行条件和热情周到的服务。

　　领导组副组长、景区现场协调工作总指挥崔晓霞介绍说，云冈石窟景区于4月28日进行了节前演练，针对旅游服务工作进行了全面部署。为确保景区旅游服务质量，节日期间景区所有场馆开放时间延长2小时，全力满足游客游览需求。同时为确保景区内交通畅通，节日期间，景区对所有车辆提供免费停车服务。

　　5天时间里，游客们在云冈景区观石窟、逛展览、看演出、赏文创、品美食，乘游船，体验北魏射艺，尝云冈文创雪糕……既感受到北魏石刻的艺术魅力，又享受到时尚新潮的游玩乐趣。

　　每逢节日人倍忙。今年“五一”假期，云冈研究院和往年一样，全员在岗，共同应对客流高峰。由于组织有方、措施得力，“五一”期间虽然游客爆棚，但秩序井然，欢乐祥和。

　　票务员小韩说：“自从2019年以后，从没见过这么多游客。今年‘五一’期间，景区线上购票量占60%左右，有效缓解了线下售票人员的压力。为确保游客快速入园，景区将检票口由8个增至14个，加派工作人员维持秩序，确保游客有序进入景区。”

　　小韩说，大家基本都放弃了休息，家里的事也都顾不上了。每天早上6点就从市里出发，7点到岗马上开闸迎客；傍晚还得统计上报当日的数据，再进行汇总。为了服务好游客，大家都觉得辛苦点也值了。

　　“五一”期间，云冈景区每天有240余名讲解员在岗，日均为游客提供讲解服务1000余批。过去，大部分游客是走马观花式地逛景，现在很多人想深度了解石窟背后的故事和其中所蕴含的文化艺术内涵。

　　讲解员小王说，“五一”期间，她们中午顾不上吃饭，有时连口水也来不及喝。有的讲解员一天要在石窟区走八九个来回，常常是刚回来就又出发。不少人腿疼、嗓子疼。好在大家都有着强烈的责任感和使命感，无论多么辛苦都会认真讲解。

　　负责景区停车场工作的丰驰告诉记者，景区现有10个停车场，可容纳8000多辆车，“五一”期间日均停车9500余辆。面对暴涨的客流车流，工作人员全体出动，每天早上6点到达景区，晚上八九点才离开，他则要到晚上十一点多才能离开。大家午饭就在停车场匆匆吃几口，相同的手势话语天天重复数百上千遍，徒步巡查人员每天山上山下要走两万多步。5月2日，北京的魏女士致电12345，表扬云冈石窟景区管理措施得当，旅游秩序井井有条。

　　“五一”期间，安保工作也是重中之重。每天一大早，满载各地旅游团的大巴和乘坐其他交通工具的散客就蜂拥而至，景区内人山人海，有很多是老人和孩子。安保人员设置安全警戒线，组织游客有序进入，时刻留意可能造成混乱的苗头，严防拥挤、踩踏等事件发生。

　　节后，云冈研究院及时召开专题会议，对“五一”期间发现的问题和不足及时进行总结，为打造国际一流旅游景区夯实基础。

　　本报记者  冯 桢  梁有福