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提高服务水平 提升游客满意度

文旅系统80余人参加业务培训

  本报讯 (记者 陈杰) 随着旅游旺季的到来,越来越多的游客来到我市享受旅游的乐趣。为进一步提高旅游服务质量,提升游客满意度,5月14日~16日,“大同市旅游景区服务质量提升暨服务标准化建设”培训班在开源一号文创园开班,来自全市文旅系统的80多人参加培训。

  此次培训由市文旅局主办,旨在增强景区管理人员和重要岗位服务人员的业务能力,加快推进景区服务标准化建设,规范景区管理,不断提升全市旅游景区服务水平和游客满意度,助力京津冀旅游康养首选地和国际知名文化旅游目的地建设。

  培训现场,来自华严寺景区、市古建筑保护研究院、云州区文旅局、乌龙峡景区、方特欢乐世界、晋华宫井下探秘游景区等相关负责人与业务骨干在主讲人带领下,系统学习了《旅游景区服务规范》《旅游景区管理与标准化体系建设》《旅游景区安全与智慧化体系建设》《旅游景区质量等级标准解读》等多项内容,生动的讲解让不少参训者深感受益良多。大家纷纷表示,此次培训更新了现有的知识储备,对下一步工作开展有着积极意义。

 
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