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有温度的金融服务

□ 本报记者 吴华

  一句热情的问候,一条有针对性的建议,一笔快速到位的贷款,来自金融系统有速度、有深度、有温度的金融服务,让为资金不足而焦虑的小微企业主倍受鼓舞,也精准地为实体经济发展注入资金“活水”。便捷、多样的金融服务,有效改善着全市金融市场环境,不断提升我市金融服务质量和企业融资获得便利度,切实帮助企业缓解融资难、融资慢、融资贵等问题,为我市高质量发展助力。

  全力做好政金企对接服务

  “您好!欢迎光临大同市综合金融服务平台,请问您有什么需求?”“好的,请您移步线上业务受理区,我帮您注册并录入需求信息……”6月15日下午3时,市综合金融服务平台服务大厅陆续来了几位客户,大厅负责人赵耀宇立即过去接洽问候。

  “我们的线上系统已入驻全市67家金融机构和157项金融产品,只需填写相关需求信息,系统即可自动匹配最适合的产品,您可以自主对比选择,待您提交后,金融机构工作人员就会尽快与您取得联系。”赵耀宇有条不紊地指导客户进行操作。

  市综合金融服务平台暨首贷续贷服务中心采用“线上+线下”相结合的服务模式,为企业和金融机构提供一站式金融服务。企业既可登录综合金融服务平台网站发布需求,自主选择金融产品;也可到服务大厅咨询导引台,由导引员引导至金融机构窗口办理业务。赵耀宇向记者介绍,“今年以来,许多中小企业因发展需求,急需流动资金来维持正常周转,但由于缺少抵押物,授信额度一直上不去,所以来我们这里咨询融资问题的企业比较多。”

  对此,市综合金融服务平台暨首贷续贷服务中心始终秉持“金融服务实体经济”理念,平台有着‘一周一对接’的常态化机制,每周协调各金融机构和企业开展政金企对接活动。赵耀宇介绍,本年度共组织召开18场政金企对接活动,有效解决了市场主体和银行业金融机构信息不对称和增信难题,持续优化金融营商环境。

  引金融“活水”,为县域经济发展赋能

  “您好,我是农商银行的客户经理小刘,刚看到您通过‘晋享贷’平台申请贷款,您现在方便吗?我们需要去您的大棚看看。”6月13日上午8时30分,灵丘农商银行客户经理刘林林打通了客户的预留电话。

  “我的具体工作是负责‘晋享贷’平台贷款审核发放。为了不让客户久等,我们客户经理每天都会持续关注‘晋享贷’平台客户线上申贷情况,确保及时对接、精准对接。”刘林林向记者讲述了她的工作日常。“我们银行放贷速度特别快,客户常常反馈说,没想到会这么快!”灵丘县食用菌种植户苗玉弟在接受采访时一直表示,“速度也太快了吧,我提交贷款申请还不到5分钟,小刘就打来电话了。”随后就开始现场实地调查、资产评估、规模计算、经营效益分析,直到30万元信用贷款转到银行卡上,苗玉弟仍有一种不可思议的感觉。

  “从线上申请,到30万元授信,居然只用了不到一个小时,有一种速度叫中国速度,我说还有一种速度应该叫农商速度呢!”刘林林言语俏皮又带着几分骄傲。灵丘农商银行不断在信贷产品创新上下功夫,以省联社36款信贷产品为基础,结合辖内实际,创新推出“诚信贷”“经营贷”“灵乐贷”“烟草贷”等信贷产品。截至6月12日,累计投放各项贷款43.09亿元,服务小微企业近564户,服务个体工商户近321户,以金融“活水”助力县域经济高质量发展。

  以己之力助小微企业发展

  “您别着急,给我两分钟时间,我协助您看看有没有贷款额度。咱们先下载‘惠懂你’APP,接下来注册企业……您看,咱企业在建行有稳定的结算数据,可申请20万元的信用贷款。”6月14日,在中国建设银行大同分行御河西路支行,客户经理朱瑾耐心地为客户讲解业务。

  “刚刚看到这位先生急匆匆跑进网点打印流水,就过来问问情况,知道他想贷款,就向他介绍我们的‘惠懂你’APP,通过这个APP申请贷款特别快。”朱瑾告诉记者,“近年来,该行不断加大对小微企业的信贷扶持力度,推出了许多新的贷款业务。像刚才给客户办理的那款业务,特别适合小微企业、个体户申请办理周期不长的贷款,放款特别快。”

  “现在我们一直在强调服务,其实我们改变的不仅仅是理念,更在于金融模式的创新。”朱瑾表示,该行现已推出信用快贷、税贷、电贷等近二十项信贷产品,许多信贷产品利用大数据对客户相关数据进行精准画像,为小微企业提供全流程线上融资模式,客户自助在线申请、签约、支用、还款,能够做到一部手机“秒申秒贷、随借随还”。截至4月末,建行大同分行普惠口径贷款余额约23亿元,累计服务小微企业近4000户。

  朱瑾认为,金融是实体经济的血脉,服务实体经济发展是金融的天职,也是金融的宗旨,作为银行一名基层工作人员,通过自己脚踏实地的努力,让客户更便捷享受到金融贷款服务就是自己的职责。

 
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