本报讯 (记者 贾晓龙) 暑运开始后特别是7月中旬以来,来同观光旅游的游客数量明显增加,大同南站也迎来了自开站运营以来最为繁忙的暑运客流高峰,尤其是北京方向客流量增长明显,7月1日-31日,大同南站完成旅客发送42.1万人次,暑运单日旅客发送最高达2.1万人次,日列车运行60余列。
据大同南站相关负责人介绍,面对日趋增长的旅客出行需求与显著增长的客流量,大同南站迅速行动,迎难而上,重点针对确保旅客生命财产安全、确保旅客乘降便捷通畅、确保旅客候乘体验舒适展开研判,大同南站工作人员通过优良的服务素质和优秀的业务能力积极展现大同形象。坚守安全底线。突出“高铁安全无小事”,暑运期间,面对客流高峰,大同南站严格岗位人员手检步骤标准化,加强值机岗位与手检台的配合,切实做到逢液必检、逢疑必查,旅客及携带品100%查验,防止禁限品进站上车发生危险。优化旅客乘降。客运班组根据预报客流数据合理布岗,客流高峰时段进站安检、售票、人工验票口增开双口,出站口增开通道,确保旅客进出站顺畅。提升服务质量。以“魏都畅行”“嘉慧馨旅”服务品牌为依托,服务台更新补充旅客小药箱、生活百宝箱、轮椅等常用设备设施,通过现场预约、12306线上官方预约、服务台电话预约(0352-7139292)等多种方式,为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供接送站便民服务,为军人、商务旅客提供优先服务、专区候车服务,为高血压、心脏病、突发不适的旅客提供简单应急医疗服务,持续改善广大旅客候乘体验。