刚刚过去的7、8两个月，我市文旅迎来期盼已久的喜人局面。从大同古城到长城沿线，从北岳恒山到县区民宿，各处景区景点游人如织。其中，龙头打卡地云冈石窟更是火得出圈，游客井喷式爆增，成为今年“暑期档”大同文旅的风向标。

　　一、利好叠加  客流大增

　　来自云冈研究院的统计数据显示，早在今年“五一”期间，云冈景区单日最高接待量就突破了5万人。进入7、8月，工作日每天游客量达1万多人，双休日每天客流量达2到3万人，相较2019年同比增加80%，创近年来暑期客流新高。出于安全和文保等方面的需要，第五、六窟不得不实行轮流开放。

　　云冈研究院党委书记张焯在分析“暑期档”火爆原因时表示，这是天时、地利、人和三重利好叠加的结果。首先从天时上讲，断断续续三年的疫情，使人们的出游愿望受到很大阻碍。疫情基本结束后，形成了久蛰思动的有利局面。

　　其次，华北地区今年暑期从早热到晚，很多城市都出现了“35+”的高温天气。而大同地处黄金北纬40度，历史文化底蕴深厚，云冈石窟作为世界文化遗产地、山西旅游的经典名片，地处山西最北端，气候凉爽宜人，生态环境优美，是绝佳的避暑胜地。于是，云冈成为周边地区游客的避暑热门打卡地。

　　第三，大同具有历史文化名城和资源枯竭型城市的双重属性，发展文旅等替代产业振兴大同经济，是全市人民的共同心愿。今年以来，市委、市政府出台多项举措，大力宣传和改善大同文旅环境，云冈研究院也是上下一心，全力做好旅游接待服务工作，为振兴大同文旅发挥了示范引领作用。

　　二、未雨绸缪  全员上阵

　　云冈研究院文旅融合发展中心主任崔晓霞介绍说，云冈是外地游客来同的首选打卡地。去年疫情政策调整后，云冈研究院就预计到今年客流量会大增，于是提前谋划，从停车到售检票，再到讲解和洞窟安保以及景区消防、保洁等，均制定了全面详细的预案。从去年冬季就开始招聘讲解员，进行礼仪服务专业技能培训。讲解员从原有的100多名增加到280名。

　　尽管如此，今年“暑期档”的火爆仍出乎意料，不能完全满足游客需求。云冈研究院动员所有能讲解的研究生、研究员，全部充实到一线去，还在线上开通了专家讲解预约服务。

　　7月、8月，讲解员每天早晨8点20分上岗，到晚上7点半才能结束，一个讲解员一个月要讲到179批次，平均一天6批次，没有一天休息日，中午饭也没法吃。很多讲解员的嗓子都哑了，还有的讲解员晕倒在了洞窟中。金牌讲解员接待的批次虽然没有普通讲解员多，但由于讲得更细更深，讲解时间相应也要长得多。

　　游客量骤增，也增加了保洁难度。保洁员们每天在固定和流动岗位上清理公厕、园路、石窟群等处的各类垃圾，不少保洁员年龄偏大，患有各种疾病，但尽职尽责，保证了人山人海的景区清洁如新。

　　这种高强度的工作量，以前只在“五一”、国庆等节假日出现，那时人们忙碌三五天或七八天后就能缓一下，今年的旺季持续时间特别长，很多人都在超负荷工作。

　　除了自驾和组团游，研学游是云冈今年暑期的一个新亮点。云冈景区每天都要接待五六个来自全国各地的研学团队。孩子们在云冈边玩边学，把游与学自然融为一体，激发出学习雕塑、绘画、书法、古诗词的浓厚兴趣。后来，很多讲解员都是忍着腿疼、哑着嗓子回答孩子们千奇百怪的问题。

　　三、泊车有位  游玩尽兴

　　今年暑期，云冈停车场在人员少、工作量大的情况下，迎酷暑、战高温，实现了让游客“有位停车、观景舒心、游玩尽兴”的目标。

　　云冈研究院产业办负责人丰驰介绍说，停车场是游客进入云冈景区的第一个“窗口”，收费口及食货街又是景区服务的最后一片区域。他们定期对车辆看管人员从着装站姿、指挥手式、解答询问、案件预防等方面进行培训。今年1-8月，来景区的游客车辆达431444辆/次，创历史新高，管理人员的工作量不断增加，所有人员放弃休息应对超大工作量，车辆看管人员由原来每天工作十小时延伸至十三小时。

　　停车场负责人石磊整个夏季一天都没有休息，每天早晨6点多就提前到岗，晚上最后一辆车离场才回家。停车场工作骨干张九斤连续两个月放弃正常休息，带病坚持在工作岗位上。监控室负责人赵常增是一名专业技术过硬的复转军人，在旅游高峰期期间，高烧带病坚持工作，到门诊输液后，立即奔赴工作岗位。收费负责人周荣每天工作超过十一个小时，收费员杨文丽是收费员中年龄最大的一位同志，但工作激情不输年轻人，工作量一直遥遥领先。

　　为方便游客泊车，他们更换、新增交通标志牌15块，智能停车场及备用一、二停车场重新施划停车泊位线700余位，施划增设5个无障碍停车位。

　　食货街现有固定商铺22家，使用面积4730.04平米，个体摊位60余家，从业人员达200余人。

　　产业办规范了明码标价行为，每月开展物价检查、食品安全检查、消防安全检查，与所有商户签订了“服务承诺书”。至今未发现出售过期变质食品及虚假报价的现象。从6月份起，产业办要求食货街商户不再使用扩音喇叭招揽游客，旅游环境进一步优化。

　　四、完善景区  留住游客

　　在云冈，吸引游客的除了石窟群，景区内的各类场馆和娱乐休闲设施也功不可没。

　　云冈研究院在景区建设中，始终秉持低碳节能、循环利用的理念。东山蜗牛公寓、“太空舱”公寓等景观，占地约600亩，基础材料全部来自当地砂岩废石或煤矿淘汰的铁矿车、旧风筒、绞车轮、大铁罐等。据统计，云冈石窟这些年共消化固体垃圾废料4万立方米，废钢材两千多吨，节省资金上亿元，走出了一条节约型、可持续、有特色的发展道路。张焯也被国家生态环境部授予全国生态环保领域最高奖项“2016—2017绿色中国年度人物”。今年4月26日，第二届国家工业遗产峰会在江西景德镇隆重开幕，云冈石窟工业文化园区项目被评为优秀工业遗产保护利用示范案例。同时获得这一殊荣的还有首钢老工业区改造西十冬奥广场、东阿阿胶工业遗产等著名工业遗产地。现在，游客在云冈逗留的时间已由景区扩建之初的平均一个多小时，增加到四个多小时。

　　崔晓霞告诉记者，为带动大同文旅产业发展，云冈研究院日前专门召开会议，研究推出冬季研学、各种展览、文艺表演、特色文创等吸引游客的组合项目，力争延续“暑期档”火爆势头，让云冈旅游向淡季不淡的方向发展。