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永泰街道多措提升物业服务水平

  本报讯 (记者 邸东芳) 平城区永泰街道积极探索“党建+物业”融合发展新路径,以党建引领促进物业管理服务工作提质增效,居民幸福指数持续攀升。

  打造“红色物业”。永泰街道积极发挥党组织的领导核心作用,健全基层党组织体系,在全街范围内推动基层党组织全覆盖。强化基层党组织建设,按照“一个小区一个支部”的原则,在辖区内140个小区成立了65个小区党支部。健全物业党建联建机制,通过定期召开联席会议,研究解决小区治理中遇到的困难和问题。以党群服务中心为平台,以社区、物业企业、业委会(物管会)三方议事协调机制为抓手,完善物业党建联建阵地建设,及时化解小区居民的烦心事、操心事、揪心事,做到“小事不出小区,大事不出社区”,将矛盾化解在基层。

  完善诉求解决机制。永泰街道多方联动,畅通监督反馈渠道,通过社区投诉电话、12345市民服务热线等方式收集问题。针对居民诉求,小区党支部立即深入现场了解情况、召开联席会议商讨解决方案。对责任清楚、立即能办的一般问题做到接诉即办;对问题复杂,超出权限的事项通过协调相关责任主体,深化部门联动配合,推动矛盾化解。另外,还吸纳小区党员、“双报到”在职党员组建党员志愿者服务队伍,发挥其贴近居民的优势,及时发现问题、解决问题。

  创新举措提升物业服务水平。永泰街道将党的建设融入物业管理服务全过程,立足居民需求,指导无物业老旧小区引进物业企业,逐步实现物业企业全覆盖;成立业委会(物管会),实现140个小区业委会(物管会)全覆盖;清理垃圾、拆除违建、安装智能门禁……从“关键小事”着手,不断提升居民幸福感和满意度。制定物业管理服务标准和考核评价制度,督促物业企业根据小区实际制定物业管理服务工作细则,有针对性地提升物业管理服务水平,真正做到“一区一策”,并发挥党员示范引领作用,成立党组织,定期开展党员教育和培训,为民服务意识和服务能力得到不断提升。

 
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