本报讯 (记者 陈杰) 为提升游客满意度,全力维护我市旅游城市形象,记者从市文旅局获悉,日前,我市在所有景区、重点是A级旅游景区,开展旅游景区提质增效行动,围绕服务质量、环境质量、安全质量等多个方面进行提升。
据介绍,在服务质量提升方面,围绕对客服务、设施设备、环境绿化等,逐步健全管理规范、操作规范、工作流程等方面的标准,以提高景区运行的精细化、专业化水平。同时,持续规范景区停车场、 内部小交通的建设管理,科学设置导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等标识标志,科学设置与景区协调一致的游客休憩设施、观景设施及特殊人群服务项目,提供多语种、高质量的导游、导览服务。此外,在提升景区管理、服务和经营运作水平和能力上,加强景区智慧化服务,科学核定景区日最大承载量和瞬间承载量,实时发布景区游客容量状况,帮助游客合理规划行程,错峰出行。
在环境质量提升方面,通过推动旅游景区“洁化、绿化、美化、亮化”,加强景区周边环境整治,对购物场所进行集中统一管理,杜绝尾随兜售、强买强卖现象等,确保景区环境整洁,进一步保护消费者权益。在安全质量提升方面,通过全面落实景区旅游安全责任制和双重预防机制、构建完善安全生产保障系统等,排查整治安全隐患。
据悉,此次行动旨在着力解决影响广大游客旅游体验的重点问题,为即将到来的元旦、春节假期旅游提供坚实保障,切实推动我市旅游业高质量发展。