12月6日，碧水云天·兰溪苑物业前台来了一位手捧大红锦旗的业主，锦旗上写着“热心服务 情系业主”，以感谢小区物业客服部的楼管家们的热情贴心服务。

　　原来，该业主吴先生是碧水云天·兰溪苑小区5号楼业主，由于常年在外地工作，前一段时间房子开始装修，没有时间来现场，所以就委托小区物业楼管家韩淼帮忙巡查装修进度。为了保证吴先生家的装修顺利进行，韩淼尽职尽责，多次来到现场查看装修情况并及时反馈给吴先生，让吴先生十分感动。

　　12月1日，吴先生发现自己11月20日购买的快递还没有寄到碧水云天·兰溪苑，他怀疑快递丢失，就给楼管家韩淼打电话做了说明。于是，韩淼到小区监控室调取当天视频资料，并告诉小区客服部其他3位楼管家共同在各个单元楼内寻找，最终在8号楼找到了丢失的快递，事后得知是快递员误将快递放置在8号楼内。由于快递价格昂贵，吴先生为了表达感谢之情，专门从外地赶回大同制作了一面锦旗送给客服部全体管家，他激动地说：“兰溪苑的房子品质高，物业服务好，真是买值了！”　　  (文章)