本报讯 （记者 臧力卿） 近年来，左云县公安局鹊儿山派出所立足采煤沉陷区治理搬迁实际，深入践行新时代“枫桥经验”，探索运用“望闻问切”矛盾化解工作法，成功把当地移民搬迁矛盾风险化解在基层。

　　“望表明里”纳线索，做到早发现。“线上捕捉”，做到及早发现、超前防范。“线内收集”，发挥“警务智能化”优势，在“掌上派出所”开辟24小时平安在线，收集村民反映的诉求，并分类梳理。“线下摸排”，以市委政法委部署的“三官一律”进网格为契机，推行民警“常到网格走一走、深入田间看一看、拿着板凳聊一聊、走访入户坐一坐”的“四个一”工作模式，接地气、听真话、纳民意。

　　“闻需而至”察实情，坚持早介入。踩准介入点。接到村民在“掌上派出所”反映的问题后，民警立即采取线上联动、线下出动方式，第一时间介入干预。赢得主动权。鹊儿山派出所定期召开分析研判会议，为有效化解纠纷赢得主动权。消除隔阂线。抓住矛盾关键，为当事人提供合理、合法的解决方案，促使感情上达成共识，尽量在情感层面化解分歧点，消除隔阂。

　　“问计于民”挖根源，用心解症结。会问话。鹊儿山派出所灵活运用“三巡四问”技巧，即：矛盾当事人住所必巡、搬迁现场必巡、邻里必巡，问缘由、问意愿、问困难、问诉求，为化解工作做铺垫。勤走访。民警走进当事人家中拉家常，取得村民信任，让其敞开心扉。善引导。对反映问题的村民，民警坚持用耐心、公心、爱心， （下转第二版）

　　　　（上接第一版）  积极引导其讲“真心话”“不满话”，并进一步通过政策法规讲解，劝导其理性处理问题。

　　“切中要害”开处方，确保全化解。简单纠纷就地化解。针对较为简单的纠纷，民警坚持情、理、法相结合，通过以礼释法、以案释法，使纠纷快速化解。一般纠纷多元化解。针对多次劝说、疏导无果的纠纷，鹊儿山派出所充分发挥“警格+网格”融合以及“三官一律”组团服务优势，搭建警民议事厅、村民议事会等平台，将风险消除在网格内。疑难纠纷联动化解。针对超过一年仍未化解的纠纷，近期鹊儿山镇依托全市部署的“两所一庭一站一中心”矛盾纠纷衔接联调机制，由镇综治中心统筹派出所、司法所、人民法庭、公共法律服务站召开4次联席会议，共同研究制定化解对策，综合运用警调、诉调等多种手段定纷止争，确保矛盾彻底案结事了。