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春节假期我市12315平台共受理各类投诉举报咨询367件

市场监管部门为消费者挽回经济损失66967.73元

  本报讯 (记者 高雅敏) 记者从市市场监管局获悉,2月10日至17日,我市全国12315平台共受理各类投诉举报咨询367件,其中,投诉322件,占比87.74%;举报43件,占比11.72%;咨询2件,占比0.54%。市场监管部门为消费者挽回经济损失66967.73元。

  2月10日至17日,我市全国12315平台共受理投诉322件。从投诉问题来看,投诉受理量较大的主要有食品安全57件、售后服务114件、合同39件、价格投诉26件、质量17件、其他52件。从商品投诉来看,投诉受理量较大的主要有一般食品75件、服装鞋帽36件、儿童用品8件、家居用品7件。从服务投诉来看,投诉受理量较大的主要有住宿和餐饮89件、美容美发洗浴6件、停车6件、旅游5件、销售5件、其他服务5件。

  2月10日至17日,我市全国12315平台共受理举报43件。从举报问题来看,举报量较大的主要有价格违法行为16件、广告违法行为10件、侵害消费者权益行为6件、食品安全违法行为4件。从举报商品来看,举报量较大的主要有一般食品5件、家居用品9件、服装鞋帽2件。从举报服务来看,举报量较大的主要有餐饮和住宿17件、美容美发洗浴4件、文化娱乐体育1件。

 
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