本报讯 （记者 锦秀） 近日，市妇联、市就业和人才服务中心在“云冈亲人”培训基地、云中声谷数据基地分别举办了两场妇女业务技能比赛，进一步提高妇女职业素养和社会认可度，为客户提供更优质的服务。

　　“花开三月 职待佳人”2024年“春风行动”妇女就业服务月活动自3月8日启动以来，已举办多场就业创业系列活动，让我市妇女朋友们切实感受到就业“就”在身边，大大提升了她们的幸福感和获得感。这两场技能比赛也是妇女服务月活动的主要内容，旨在以赛促学、以赛促训、以赛促评、以赛促建。

　　在“云冈亲人”培训基地开展的月嫂技能比赛，共设母婴护理、月子餐、育婴员等多个竞赛项目，分为团队风采展示、理论知识抢答、实操技能展示三个环节，通过对月嫂自身基本礼仪、与婴儿的互动、月嫂对婴儿的四肢运动等实操以及在规定时间内完成两道营养月子餐等方面进行能力测评，由专业裁判打分评审。比赛当天，参赛选手们同台竞技、各显身手。在实操技能环节，选手们用娴熟的技能抚触宝宝、给宝宝做被动操以及洗澡，展示了她们在新生儿护理、营养膳食等方面的专业技能和服务水平。参赛选手表示，将以此次竞赛为契机，不断提升业务能力，在平凡岗位上创造出不平凡的成绩。

　　为了进一步做大我市数字产业带动就业规模，鼓励和引导广大高校毕业生等青年选择数据服务企业就业，我市在云中声谷数据基地举办了云中声谷“数据之花”业务技能比赛，通过营造“学比赶超”的氛围，调动大家学真本事、练硬本领，客户为先，创新优化，展现呼叫客服人员全心全意为每个客户服务的职业风采。

　　“数据之花”业务技能比赛围绕“规范、特色、提升、发展”这一主线开展，分为理论考核、实操考核和加分项三个环节。理论考试主要考核电商客服理论基础知识，重点考察客服知识储备和灵活应变能力；实操考核通过文字、电话回复顾客提问的能力，将日常服务场景再现，始终以“专业、暖心、甜美”为特征的客服人生动地将客户服务中心平日工作状态带到比赛现场；加分项，选手在给定的时间内，完成岗位自我评价。经过紧张激烈的角逐，3位参赛选手凭借自身过硬的专业技能和良好的临场发挥脱颖而出，被授予“数据之花”称号。

　　这两场技能比赛的圆满举办，在展示我市巾帼风采的同时，也促进了从业人员整体素质的提升和行业人才培养，增进行业内交流学习，以“技”提“能”，帮助我市广大妇女就业有“路”，致富有“术”。