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基层调解员李彩云:

温情调解促“破镜重圆”

本报记者 尚丽

  在平城区婚姻登记处,“1826”李大姐婚姻家庭纠纷调解工作室名气可不小,里面有一位被大家亲切称为“李大姐”的调解员,她就是李彩云。工作室成立近3年来,李彩云参与调解9622起婚姻纠纷,成功调和5858对夫妻。

  平城区常住人口众多,婚姻家庭矛盾引发的纠纷时有发生。为此,拥有丰富法律工作经验的平城区检察院退休职工李彩云,义务担任起了由平城区妇联、平城区民政局、平城区司法局共同挂牌成立的“1826”李大姐调解室(谐音“要把爱留”)的负责人和调解员。

  李彩云在调解中将法律知识与调解业务相结合,总结出“把准脉、下对药、动真情、讲真话、依法理、促和谐”18字调解法,力求将矛盾纠纷化解在萌芽状态,提高了调解的成功率。有时为劝和一对夫妻,李彩云苦思冥想,半夜睡不着觉,她和当事人电话、微信谈心,常常一聊就是几个小时。

  在采访中,李彩云回忆道,有一对小夫妻,新婚之夜因陪嫁问题大打出手。第二天,夫妻俩申请离婚。在调解室,李彩云针对他们家庭生活中存在的家暴问题展开调解,为两人上了一堂“法治课”。夫妻间遇到问题不能冷静处理,意气用事,大打出手,可能让小事变成大事。这起调解,用时不到一小时,小两口挽着手离开调解室。调解工作中,李彩云不仅现场办公,还上门帮助调解。有一对老人到街道提出了离婚请求,鉴于老人们年岁已高,司法所工作人员求助李大姐帮忙到当事人家里进行调解。李彩云接到求助电话后,放下手头工作,直奔当事人家里。她不厌其烦4次上门调解,终于在最后一次成功调解了当事人的家庭矛盾,双方都为自己的冲动感到后悔,承诺将好好过日子,共度余生。

  像这样的调解案例还有很多。采访中李彩云说,相当一部分夫妻都是因生活琐事闹矛盾,一时冲动、情绪失控而闹离婚,如果双方能够冷静下来,也许婚姻不至于破裂。家庭纠纷调解工作室就是为问题婚姻提供了一个“修补”场所,通过调解员有针对性的调解服务,及时缓和双方情绪,让婚姻驶上正常轨道。在婚姻家庭纠纷调解中,李彩云常常“动之以情,晓之以理”,在线上或线下为产生纠纷的夫妻双方进行耐心调解。目前,共参与婚姻纠纷线下调解6200余起、线上调解3400余起,成功调和5858对夫妻。看着一对对经调解和好的男女露出了笑脸,一起走出婚姻登记处的门口时,李大姐都会感到十分欣慰。

  “多说一句话,挽救一个家。”这是李彩云常说的一句话,也是婚姻家庭纠纷调解工作室工作内容最生动的诠释。工作室为群众解决婚姻家庭纠纷所做出的努力,赢得了众人点赞,李彩云也荣获“山西省维护妇女儿童权益先进个人”“市司法局劳模”和“平城区爱心妈妈”等荣誉称号。

 
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