本报讯 （记者 邸东芳） 去年以来，平城区鹿苑街道聚焦平安建设，多方发力强化基层治理，人民群众的满意度持续提升。

　　打造平安街道、平安社区。平城区鹿苑街道深入推进“化解基层矛盾纠纷、助力转型发展”专项行动、排查化解婚姻家庭矛盾纠纷和重点人员风险隐患行动，以及“化解矛盾纠纷 维护社会稳定”专项治理工作；积极落实“两所一庭一站一中心”衔接联动工作机制，以街道综治中心为统筹，组织派出所、司法所、人民法庭、公共法律服务站，建立工作专班，结合平安建设工作例会定期召开联席会议，分析研判阶段矛盾纠纷多发类型、易发区域和变化趋势，针对重大矛盾纠纷联动调处。去年以来，共成功化解物业、邻里、婚姻家庭、劳动人事关系纠纷178起。

　　推进社会治安秩序持续平稳。该街道结合派出所“五防”活动（防诈、防盗、防毒、防矛盾纠纷、防治安案件），深入开展“冬季大巡防”专项整治行动、“化解矛盾纠纷 维护社会稳定”专项治理行动，通过对辖区内中小学校、集贸市场（大型超市）、医院、娱乐场所等重点场所的安全防范，让人民群众切实感受到安全就在身边。同时，深入开展扫黑除恶常态化工作，切实做好毒品综合治理，多次开展禁毒宣传进校园、进社区活动，营造出全民禁毒的浓厚氛围。

　　竭力优化促进服务效能，当好居民群众“贴心人”。该街道认真受理上级交办的“12345”工单，确保居民诉求得到及时妥善的处理和准确满意的答复。2024年，共接收区12345服务中心派转电子工单1590件，居民反映的问题主要包括物业服务类、占道经营类、违建类、咨询政策等。其中，物业服务类占工单总量约70%，街道积极处置，成功率达到98%。