本报讯 （记者 张志忠） 随着集大原高铁的开通运营，太原铁路公安局大同公安处乘警支队紧密围绕“矛盾不升级、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，坚持多元化解、立体防控、精细服务，结合“枫桥经验”上列车活动，全力守护旅客平安出行。

　　为营造安全舒心的列车运行环境，该支队科学安排警力，将擅长做群众工作、会讲方言的乘警调配到沿线列车上，同时广泛吸收具有心理、法律等工作经验的列车工作人员组成矛盾纠纷调解专业队，建立起公安主导、车班配合、志愿者协助的纠纷化解新格局。同时，围绕“平安列车”创建，乘警通过巡视宣传、针对性提醒等方式加大治安防控力度，对旅客关心的“盗窃、电诈、霸座”等警情进行依法处置、严厉打击，并设置法律咨询台，为旅客在乘车期间遇到的疑难问题进行答疑解惑，增强旅客自我防范意识。

　　该支队还积极探寻服务旅客的好办法、新途径，全力解决旅客乘车出行期间的“急难愁盼”问题。比如发放“防丢提示牌”，高铁列车物品存放空间有限，行李错拿事件常有发生，为此，乘警会向有需要的旅客发放防错拿便利贴，注明旅客姓名及电话；建立快查快找机制，针对列车上易发生的行李错拿、财物遗失等事件，支队综合指挥室对接铁路12306客运部门，通过调取监控、查询电话等方式，确保为旅客第一时间寻回遗失财物。针对儿童年龄小、长时间乘车易哭闹等问题，乘警准备了折纸、积木等玩具，在车厢风挡连接处等旅客较少的位置供“小乘客”玩耍，与家长共同安抚情绪，同时保障其他旅客正常休息。