本报记者 董芳

　　“已经记不清刘主任来我家多少趟了，她把我们家的困难时刻放在心上……”居民刘玉喜口中万般感激的主任叫刘莎莎，是浑源县永安镇和顺社区党总支书记、社区主任。

　　在刘玉喜心中，刘莎莎便是他的亲人。他的妻子和两个孩子都有先天疾病，因个人原因一直没给两个孩子做残疾鉴定。社区工作人员走访了解到他家的情况后，刘莎莎很是担忧，亲自到残联按照相关流程给他们办理了残疾证，并为孩子们申请了妇女儿童发展基金会帮扶基金，还送去慰问品，以解全家人的燃眉之急。

　　社区的工作纷繁复杂、千头万绪，像这种为居民纾难解困的事情不胜枚举。刘莎莎扎根社区11载，从改善社区环境、建设美丽家园，到解决群众困难、维护基层稳定，她带头俯下身子，和群众打成一片，不断创新方式方法，把党旗深植在基层土壤中。

　　2021年，刘莎莎初到和顺社区担任党组织书记时，社区正面临无办公场所、无服务设施的“两无”困境。在她的不懈努力下，如今，社区建有便民服务室、党员活动室、居民议事室、图书阅览室、综治办公室，服务面积达120多平方米，成为社区党员群众自己的“家”。刘莎莎致力打造一支甘于奉献的社区队伍，不仅带头学习社区日常管理中所需的知识和技能，还带领社区干部和网格员们对辖区进行地毯式走访，建立详细的居民档案和网格微信群，使社区管理的触角延伸到社区的每个角落。为更好地发挥党建引领作用，刘莎莎依托“大党委”共驻共建的工作机制，与辖区的3所机关单位、2所学校、1家企业联合成立社区“大党委”，开展党建工作进企业、进小区、进楼宇、进家庭、进学校普法宣传、志愿服务等多项活动，为居民提供更实用、贴心的服务。

　　和顺社区现有居民4660人和1375户平房住户，老旧平房多、人口密度大、流动人口多。刘莎莎积极探索建立“社区党总支—小区党支部—网格党小组—党员中心户”工作模式，将支部建在网格上、组织覆盖巷道里、服务沉到百姓家；依托“网格化管理”模式，坚持“三必到”“四必访”“五必报”， （下转第四版）

　　　　（上接第一版）做到对网格内居民的家庭情况、人员类别、隐患矛盾、居民服务需求、群众关注的热点难点等手中有底、心中有数。在刘莎莎的带动下，社区的工作难点悄然变成社区的“财富”，从众口难调到众人拾柴，将昔日的“旁观者”变成“参与者”。

　　刘莎莎常对社区工作人员说：“对居民的服务就是要微笑多一点，说话轻一点，脾气小一点，度量大一点，动作轻一点，嘴巴甜一点，理由少一点，做事多一点，脑筋活一点，效率高一点，这样才能让居民满意，将工作做好。”作为社区党总支书记，刘莎莎用真心换真情，用实干赢民心。每次与居民的问需交流、节日主题手工创作等活动的开展，在丰富居民精神文化生活之余，也拉近了“邻”距离；建立居民诉求快速反应机制，开通“线上、线下、入户、座谈”4个民情收集渠道，广泛征集社情民意形成“为民办事清单”，并邀请居民参与到社区治理中来，完成从“被服务”到“我服务”的角色转变，进一步激发了社区治理活力。凝聚社区、志愿者、居民携手抓党建、抓治理、抓服务的合力，逐渐形成从“共同治理”到“社区治理共同体”的共治共享局面。

　　在刘莎莎看来，服务群众没有做得最好，只有做到更好。未来，她将和社区工作者、小区党员们一道，充分发挥党建在小区治理中的作用，创新更多为民服务的方式方法，不负使命，砥砺前行。