“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”。平城区卧虎湾街道始终坚持以人民为中心，从守护平安到保障民生，从化解矛盾到提升服务，用扎实举措织密民情“连心网”，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。

　　守牢安全底线，筑牢民生“压舱石”

　　该街道以“防患于未然”为准则，汛期前制定完善防汛应急预案，班子成员带头下沉一线，对平房区、易涝点等关键部位开展拉网式排查，24小时值守确保响应迅速。近日，山橡社区居民家中突发墙体渗水，工作人员10分钟内送防汛沙袋抢险；鸿浩嘉园社区积水点堵塞，街道联合多方3小时疏通排水，守护居民平安。

　　“没想到申请低保这么快，工作人员还上门来帮我填表！”辖区居民王大爷的话道出了街道民生服务的温度。街道便民服务大厅推行“一窗受理、集成服务”，针对老年人、残疾人推出“帮办代办”，上半年已代办事项60余件。在社会救助方面，卧虎湾街道实行动态管理，今年上半年精准新增低保、特困家庭6户12人，发放临时救助金7220元，465名残疾人、921位高龄老人的补贴按时发放。

　　化解矛盾于微，架起治理“连心桥”

　　“以前小区污水横流没人管，现在网格员一上报，街道就协调解决了！”雁运家属院居民的点赞，源于街道40个网格的“前哨作用”。26名网格员每月巡查走访，上半年累计上报处置问题22618件，将矛盾化解在萌芽。

　　针对物业纠纷多发问题，卧虎湾街道创新“三级约谈”机制：社区先调解，调解不成由街道牵头约谈，仍未解决则联合职能部门介入。今年，文锦西苑小区业主因房产证问题与开发商起争执，社区多轮协商后促成双方达成协议，真正实现“小事不出小区，大事不出街道”。

　　聚焦服务升级，绘就幸福“生活圈”

　　街道以“五心”服务为抓手，组建助老志愿队提供“暖心”服务，定期走访独居老人实现“连心”关怀，组织歌舞、手工活动让老人“欢心”，共享闲置轮椅、健康器具传递“热心”，排查居家安全保障“安心”。此外，新建成的党群服务中心里，便民理发点、艺术活动室、“共享驿站”等更是让老年人的生活多姿多彩。

　　环境整治同样凝聚合力，街道推行“网格员巡查+专业队伍整治+共建单位参与”模式常态化运行，上半年清理垃圾点位50余处；“世界环境日”之际，20名志愿者与环卫部门联手清理卫生死角，让“绿色家园”从理念变为实景。 本报记者 尚丽