本报记者  孙露

　　卸车、扫描、分拣、装件，不到半个小时，丁瑞熟练完成对大大小小数百件包裹的操作后，开启一天忙碌的派送工作。

　　在菜鸟速递大同北城快递站，“90后”快递小哥丁瑞已在快递行业工作4年，无论夏日酷暑还是冬日严寒，对快递服务工作的热情从未减退，他用优质服务换来“零投诉”纪录。

　　许多人认为快递工作枯燥单调、缺乏成就感，只能作为暂时的谋生手段，但在丁瑞看来，每份工作都值得热爱、值得投入和奉献。他深知，那些看起来繁杂的包裹，凝结着许多产业发展的希望、饱含无数客户的期待。“干一行、专一行、精一行，生活的美好也会随之环环相扣。”这是丁瑞微信朋友圈的个性签名。

　　不论是日常派送快件，还是节假日投递高峰，丁瑞坚守岗位、爱岗敬业、细心周到，善待每个包裹、每位客户，受到广大客户的赞扬和好评。刚入职时，他沉默寡言，不了解配送线路，但凭着韧劲与坚持，很快便熟知辖区每条道路和街巷，卸货、拆包、装车样样拿手，速度快、效率高；他也学会了主动与客户沟通，了解客户需求，做到尽量让客户满意。“送快递很锻炼人，只要心细，就能干好。”丁瑞告诉记者，他时刻牢记服务标准、坚持稳中求快，从未出现漏投、误投等情况。

　　有一次，丁瑞在工作中捡到一部手机，及时与失主联系并送至家中，从那以后，失主对菜鸟速递高度认可，并向左邻右舍夸奖菜鸟速递员工素质高、态度好。慢慢地，经丁瑞手收寄快递的客户也在逐日增长。

　　丁瑞说，快递工作看似简单，但要熟知违禁品、掌握打包技巧，同样一个问题，面对不同客户要有不同的解释方式，尽力做到让客户满意是投递员的基本素养。“尤其快递高峰期，我们要做到忙中不乱、有条不紊，虽然很多时候连午饭都没时间吃，但客户第一时间收到包裹后的一声‘谢谢’，可以抵掉所有的辛苦和不悦。”作为一名普通的快递员，在平凡的工作中能赢得尊重，丁瑞对自己的选择无怨无悔。

　　作为一名新时代青年，丁瑞立足岗位、再接再厉，用实际行动践行“小蜜蜂”精神，为社会传递更多青春正能量。