本报讯 （记者 尚丽） 聚焦居民“急难愁盼”，破解物业服务痛点。近日，平城区水泊寺街道以党建为引领，创新物业管理服务举措，通过搭建多元沟通平台、健全闭环处置机制，推动物业服务从“被动接单”向“主动问需”转变，切实提升居民居住幸福感，筑牢社区共治共享坚实基础。

　　为精准对接居民需求，该街道先行梳理全省智慧物业服务管理平台、12345政务服务热线等渠道投诉线索，精准锁定物业服务履约、收费质价相符、业主公共收益等居民核心关切问题。同时，以社区居民委员会为纽带，按住宅小区划分单元召开协商恳谈会，邀请业主代表、热心居民面对面交流，广泛收集意见建议，为靶向解决问题找准发力点。

　　针对不同小区的个性需求，该街道创新推行“一小区一专班”工作机制，逐一破解民生难题。成功化解天香蓝郡物业用房历史遗留问题，推动绿地璀璨天城等小区建成充电车棚，有效整改绿地璀璨天城各类物业问题并实现投诉量显著下降。同步建立物业管理联席会议制度，落实“街道吹哨-部门报到-限期办结”闭环流程，确保各类诉求快速响应、源头化解。

　　在重大事项决策上，该街道探索建立“业主提议、业委会（物管会）先议、居委会建议、社区党组织审议、业主大会决议、双公开”工作模式，让小区事务决策更透明、流程更规范。如今，锦瑞文源等小区物业服务质效持续提升，幸福家园建设稳步向前，街道通过凝聚治理合力、完善服务体系，既啃下物业“硬骨头”，更密切了干群、邻里关系，让社区治理更有温度。