本报讯 （记者 邸东芳） 坚持“问题导向、民生优先”，去年以来，平城区鹿苑街道崇仁社区联动街道、物业、物管会等多部门，建机制、强协调、办实事，着力破解观澜华府小区治理难题，打造宜居、安心、舒心的社区环境。

　　精管善治，筑牢日常管理“四张网”。织密“安全防护网”，社区与物业建立了“每两小时一巡查、一清理”常态化机制，推行“定时清理+宣传警示”双重措施，杜绝电动车进楼入户。织密“文明养犬网”，在遛狗集中区域增设15处“宠物厕所”，配备清理工具与标识，并联合物业广泛宣传，提升公共环境质量。织密“智能安防网”，社区推动物业启用门禁系统，并实行“灵活化门禁管理方案”，筑牢安全防线，又兼顾出行便利。织密“服务提升网”，组织全体物业工作人员开展培训，建立“服务态度考核机制”，将居民评价纳入月度考核并与绩效挂钩，推动物业工作人员转变作风。

　　破解难题，打通民生配套“三大关”。鹿苑街道牵头对接住建、消防等多部门，逐一打通相关堵点，打通观澜华府小区“燃气开通关”。社区在街道的统筹协调下，积极配合消防部门对小区消防设施进行排查，全面打通“消防达标关”。对地下车库进行排查，协调专业队伍制定维修方案，打通“地库修缮关”，维修完成后，社区组织居民代表现场验收。

　　聚力同治，绘就协同治理“同心圆”。街道、社区主要领导直接联点小区，推行清单管理，对山西省智慧物业管理服务平台上的投诉精准建立“一诉一档”台账，用“硬指标”实现动态清零。同时，做实物管会、居民议事会等平台，多方参与让基层治理的“独角戏”变成“大合唱”，初步构建起“小事不出楼栋、大事协商解决”的治理共同体。针对群众诉求，建立线上线下快速响应“双通道”。社区推动物业在各楼栋居民微信群建立“应急响应小组”，对居民反馈的问题，严格执行“10分钟内响应、1小时内上门核实、24小时内给出解决方案”的快速响应流程，提升居民满意度。在“线下共商通道”中，强化物管会在居民、物业与社区之间的沟通协调职能，形成了“居民参与、共建共治”的良好治理格局。