本报讯 （记者　　高雅敏）   消费稳则经济稳，诚信兴则市场兴。为持续优化消费环境、守护民生福祉、激发市场活力，市市场监管局坚守“监管为民、服务惠民”初心，聚焦消费痛点、深耕诚信建设，通过优化维权服务、强化精准监管、深化多元共治，持续净化市场生态。日前，记者了解到截至今年4月，全市（区）线下无理由退货承诺单位达835家，累计退货2319件、退货金额38.09万元，以扎实举措擦亮放心消费名片。

　　提质维权效能，畅通民生诉求。我市整合12315与12345热线资源，搭建多渠道维权平台，落实节假日消费诉求“接诉即办”机制，对各类投诉快速处置、闭环办理，大幅压缩维权办理周期。同时推动维权服务下沉，在重点商圈、景区设立362家消费维权服务站，培育474家ODR在线纠纷解决企业，实现消费纠纷就近化解、就地调处，切实打通消费维权“最后一公里”。

　　严守监管底线，规范市场秩序。围绕节假日消费重点领域，市场监管部门开展常态化精准执法检查，深入各类经营场所，重点排查生鲜、零食等热销商品质量、保质期及宣传合规情况，督促商家落实商品“先进先出”原则，对过期变质商品当场销毁处置。通过全覆盖、精细化监管，严厉整治各类失信经营乱象，倒逼经营者坚守诚信底线，全力守护群众消费安全。

　　坚持柔性执法，深化诚信共治。市场监管部门秉持包容审慎监管理念，推行温情执法，对首次违法、情节轻微且及时整改的经营主体依法免予处罚，助力小微商户稳健发展。同时，常态化开展消费维权“四进”普法活动，依托全媒体平台普及消费法律法规，引导经营者合规诚信经营、消费者理性维权，逐步构建起企业自律、政府监管、社会监督的消费共治格局。

　　一系列暖心举措让全市消费环境持续向好，既保障了消费者合法权益，也提振了市场经营信心。下一步，市场监管部门将持续深化放心消费创建工作，持续完善维权机制、强化精准监管、营造诚信氛围，全力打造安全、便利、舒心的消费环境，以诚信赋能地方经济高质量发展。