本报记者 尚丽

　　紧扣基层治理现代化要求，坚持党建引领、数字赋能，近年来，平城区水泊寺街道依托“智享平城”小程序，把数字化手段融入治理、服务、民生全过程，走出了一条共建共治共享的基层治理新路径。

　　数字筑基，打造智慧治理新格局

　　科技赋能为基层治理提供坚实支撑。水泊寺街道打破传统治理信息壁垒与条块分割难题，搭建起4大板块、8大应用、32个功能模块的智慧治理体系。以文兴社区为试点，上线“指尖12345”、物业服务线上测评等功能。前不久，御龙庭三期居民曾借助该渠道上报解决犬吠扰民诉求，社区快速上门妥善调处矛盾，真正实现居民足不出户，利用碎片化时间就能反映诉求、参与社区事务，形成可复制推广的治理经验。

　　平台聚焦党建、便民、政企、物业四大场景，上线一刻钟生活圈导航、社区资讯推送、暖新驿站查询、积分商城等便民功能，精准对接居民、新业态群体、辖区商户多元需求。同时搭建“学习—实践—激励”数字闭环，将群众参与隐患排查、文明劝导、志愿服务、建言献策等治理行为量化积分，形成完整的参与、积累、兑换、反馈机制。截至目前，平台入驻商家878家，注册用户9.38万名，累计生成治理积分609万分，数字治理覆盖面持续拓宽。

　　党建聚力，织密多元共治一张网

　　完善的数字治理体系，为多方力量协同共治创造了条件。水泊寺街道依托智慧平台健全9项共建制度，整合辖区党建资源，吸纳36家市、区机关企事业单位党组织和8家社会组织结对共建，推动2315名在职党员线上报到、下沉网格服务群众。

　　街道还为外卖骑手、快递小哥开通“流动哨兵”认证通道，借助他们走街入户的职业优势，引导其主动上报道路隐患、设施破损、安全风险等问题，织密全域移动巡查网络，推动新业态从业者从城市服务者转变为基层治理参与者。

　　同时，街道坚持服务凝聚人心、温情汇聚力量，常态化关爱新业态群体。通过组织该群体开展红色教育、交通安全宣讲、电动车免费检修等暖心服务，拉近政企、社民距离，越来越多新业态从业者主动参与平安巡防、助老帮扶，积极融入社区治理。

　　诉求闭环，彰显为民服务真温度

　　治理成效如何，群众最有发言权。街道依托小程序整合书记信箱、指尖12345、便民服务三大民意渠道，落实“四双”工作机制，构建诉求全链条处置闭环。居民线上上报问题后，平台智能分流精准派单，实行“五级三色”分级响应与72小时限时办结，所有事项全程可追溯，真正做到事事有回应。

　　恒大翡翠华庭小区借助平台收集群众“急难愁盼”问题，坚持民事民提、民议、民办、民评，顺利解决1677户居民“三网宽带”未覆盖的历史遗留问题。针对骑手进门、找楼、入户难问题，小区组建专项队伍推行错时配送帮扶，累计帮扶60余人次，有效提升配送效率。

　　截至目前，平台收集意见建议552条，开展民主议事21场，化解各类矛盾难题128件，群众获得感不断增强。

　　积分激励，激活全民参与内生力

　　基层治理不是“独角戏”，而是全民参与的“大合唱”。水泊寺街道创新积分激励模式，推出积分兑换自助洗车便民服务，让群众参与社区治理可感可得。不少居民通过参与社区事务积累积分、兑换便民服务，真切体会到“奉献有回报、参与有价值”。

　　据了解，街道以积分为纽带，推行“社区合伙人”共治模式，居民可通过参与各类治理活动积攒积分，兑换免费停车、餐饮折扣、公益课程等多项服务。依托积分激励机制，街道打造群众夜校、幸福托管、幸福餐厅等服务载体，开展邻里市集、积分观影等活动，推出积分兑换商圈停车服务，有效盘活辖区资源。目前平台上架积分服务1059项，核销订单4731笔，惠民价值超200万元，形成治理、商户、居民三方共赢的良性循环。

　　小小智慧平台，撬动了基层治理的深刻变革。水泊寺街道相关负责人表示，将持续深化党建引领数字治理，不断优化平台功能、丰富服务内容、健全积分体系，凝聚各方治理合力，以数字化提升治理效能与民生温度，全力打造基层治理现代化样板。