本报记者 王晓庆

　　2026～2027年度供热工作即将启动，大同热力已全面开启采暖费收缴、报停、复热业务。热力部门提醒，停止用热申请务必在9月30日前办理，市民可线上线下多渠道办理业务，掌握供热常识，安全迎接今冬供暖。

　　多渠道可缴费 节假日不休息

　　热用户可通过“大同热力”微信服务号、各客户服务厅，或大同农村商业银行、山西银行、建设银行大同市分行缴纳采暖费。

　　共设六处客户服务厅：御馨花都客户服务厅（御河西路5号热力公司办公楼一层）、南城客户服务厅(西环路万城华府一期外围13号商铺)、西城客户服务厅（惠民西路和泰花园东门南侧3号商铺）、北城客户服务厅（黄花街盛泽花园小区19号商铺）、御东客户服务厅、恒安新区客户服务厅（泰宏里小区外围25号商铺），服务时间为上午9时至下午5时，节假日正常办公。供热相关疑问，可拨打24小时客服热线6101111咨询。

　　线上平台办业务

　　报停复热有规定

　　市民可微信搜索关注“大同热力”公众号，进入“服务大厅”供热平台，在“我的-我的房屋-添加房屋”，录入客户编号绑定房屋。客户编号可在公众号查询或致电客服获取，绑定后即可在线办理缴费、住宅报停、住宅复热。

　　住宅报停受理时间为9月1日至9月30日，每年仅可办理一次，停热需缴纳热费总额30%的基础热费；非住宅、商铺报停、复热须到大厅现场办理。住宅线上复热11月25日后关闭微信办理通道，报停房屋一个供暖季仅可办理一次复热，缴清采暖费即复热成功。

　　业务办结记录可在平台“我的”栏目查询，支持下载电子发票，自行打印用于报销。  

　　“线上办理最大好处就是便捷。”居民李先生说，“足不出户就能完成缴费、报停，电子发票直接下载，不用专程跑大厅，省时省力。”

　　供热常识要牢记

　　规范使用保供暖

　　针对市民关心的供热问题，业内人士进行科普。

　　地暖用户可调节集分水器支管阀门，单独控制各房间温度。管网阀门调试完毕后不要随意开关，频繁操作会破坏管网平衡，引发供热不均、阀门损坏漏水、管道积气等问题。暖气片不要加装暖气罩、堆放杂物，家具远离暖气片，遮挡会降低室温3至5℃，还会掩盖漏水隐患，不利于检修。

　　室内供热设施不可私自改动。集中供热系统经过专业设计，私自改造易造成暖气不热。依据《大同市城市供热条例》，确需改造供热设施，须书面征求供热单位意见，获批后方可施工。

　　此外，如遇供热设施漏水，已分户用户第一时间关闭室外供、回水锁闭阀；未分户用户优先关闭漏水处前后阀门，无可用阀门时，联系物业或供热单位关闭楼宇总阀，同步做好控水减损。