本报讯 （记者 邸东芳） 为落实“高效办成一件事”改革部署，打破同城政务服务层级壁垒，将以往“群众来回跑”转变为“专员内部转、数据网上跑”，近年来，平城区行政审批服务管理局依托“平城邻办”服务品牌，持续打通市级、平城区、经开区三级政务服务办事渠道，构建起“平城跨域通办”市区协同一体化服务体系，形成“全域事项就近申报、属地限时审核、专员全程跟踪回访”闭环办理模式，切实降低市场主体制度性交易成本。

　　清单先行夯实改革基础。统筹三级政务服务资源，梳理形成《平城区跨域通办高频事项统一清单》，将企业注册、变更注销、项目投资备案等纳入通办范围，比对统一办事指南、表单模板与受理标准，实现各受理点位无差别受理。结合古城文旅产业特点，梳理形成三套文旅事项办理清单，明确旅行社、民宿、文创商户等市场主体办理点位，为文旅经营主体跨域办事清晰指明路径。

　　流程再造实现闭环帮办。企业、群众可在市级、平城区、经开区任一政务大厅帮办窗口提交申请，由“邻办专员”开展全链条服务，落实材料预审、表单辅助、线上申报、进度跟踪、结果送达“五步工作法”，落实容缺承诺受理。涉及文旅业务的，由文旅快办专员全程代办，跨大厅流转事项由专员内部对接审批部门，市场主体无需来回奔波。办事人办结后可选择窗口自取或免费邮寄证照，真正做到群众少跑腿、专员多跑路。

　　健全机制保障高效流转。建立全域办件动态台账，实现每笔业务全流程可追溯；实行分级响应机制，企业经营类跨域诉求15分钟内专员接单处置，工程建设复杂事项30分钟内对接业务科室。落实月度协同会商制度，联合市级、经开区审批部门梳理流转堵点，优化跨层级材料互认共享机制。同时依托“平城办”宣传矩阵，通过短视频、线下宣讲等方式扩大跨域通办政策知晓度，推动改革红利直达企业、群众。