本报讯（记者孙露）记者昨日从市政府12345热线办获悉，为期7个月的县（区）政府及市直部门“一把手”接听12345政府服务热线活动结束。通过零距离服务市民，现场倾听群众意见建议，为群众排忧解难，共处办617个民生诉求问题，赢得群众好评。

　　按照《关于开展2018年度县（区）政府及市直部门“一把手”接听12345政府服务热线活动的通知》安排，市政府12345热线办每周二上午安排县（区）政府“一把手”接听热线活动，每周四上午安排市直部门“一把手”接听热线活动。

　　期间，为方便广大市民咨询我市部分行政区划调整期间涉及民生服务方面的问题，6月份，市政府12345热线办又适时安排了平城区、云冈区人民政府筹备组负责人参加接听热线活动。在此项活动中，通过问题倒逼机制、监督问责机制，解决了诸多没人管、“踢皮球”的问题。

　　据统计，专项接听热线活动共举办35期，11个县（区）和22个市直部门负责人会同328位相关部门负责人走进12345热线受理中心，共接听电话617个，现场办结552个，转办处理65个，全部得到解决。