“我们每名讲解员在接待游客时都会随身配备一个应急包，包里备有纸巾、创可贴、速效救心丸、碘酒、棉棒等应急物品。可以说，每名讲解员都是一个流动的小型服务站。”记者日前在我市云冈石窟和华严寺景区采访了解到，除了讲解员配备应急包，景区的游客中心还专门设立了医务室，配备了医务人员和必备的常用药品，目的是让广大游客切身感受到人性化的服务。

　　创建文明城市活动开展以来，我市各景区以提升景区景点服务质量为抓手，以树立旅游城市文明形象为目标，围绕文明环境营造、硬件设施改善、服务质量提升、旅游秩序整治等多个方面，采取切实举措加以完善。记者在云冈石窟、华严寺景区了解到，每个景区都在游客接待中心、停车场、出入口等醒目位置张贴或在LED屏滚动播放文明旅游提示等内容；在景区的官方微信平台、网站进行文明旅游宣传，倡导游客文明游览；安排文明引导员，引导游客文明、有序参观。

　　为给广大游客营造一个优美的游览环境，各景区还加强了清洁保洁力度，做到绿地无杂草、硬地无污痕、院内无杂物、卫生无死角。同时，立足景区的需求和特点，大力开展与景区相关的志愿服务活动，为游客提供安全、文明、舒适、便利的条件。另外，景区还与相关部门沟通协作，对游商游贩和打卦算命等乱像进行清理。 本报记者 刘剑