电磁炉、吹风机、烤箱、榨汁机……如今,人们的生活已离不开这些拥有各色功能的小家电。然而,让人们的生活更方便快捷的小家电在售后维修方面却给用户带来了不那么美的体验感受,找不到维修点、缺少专业维修师、维修费用高等,几乎让小家电成了“一次性”商品。
最近,家住柳港园的市民张女士就让一个小小的吹风机弄得心烦不已。原来张女士在使用吹风机吹头发时,把头发卷进了吹风机后面的网眼内,吹风机当即就不转了。“后来插上电源试了好几次,吹风机怎么都不转。”张女士随后到街上找维修店,转了几条街才在一个集贸市场内找到一个维修摊。但由于摊主不是专业的维修技师,“很费劲地才打开了后盖,还把一处零件撬坏了。”张女士说她还不如买个新的。
售后点难找、配件缺少、维修师不专业等问题,始终困扰着小家电用户。采访中,不少小家电用户表示,小家电出现故障时,他们一般都“懒得去修”,多数因为“折腾半天修不了”或是“费用太高还不如买新的”。对此,业内人士建议消费者,在选购时尽可能选择知名品牌的小家电,同时要保存好购物发票,尽可能让售后有保障。 梅方


