本报讯

　　（记者杨翠叶）红卫里1、2号楼北侧及西侧楼顶房檐处长出了10多棵野生杨树，居民将情况反映到12345政府服务热线，希望帮助砍掉楼顶的树木。平城区北关街道红卫里社区接到工单后，联系专业施工队伍制定施工方案，迅速将房檐处树木砍伐并清理干净，对房顶做了防水处理，解决了居民的困扰。

　　红卫里1、2号楼位于魏都大道东风东街口，是一个无物业老旧小区，居民以老年人居多。在1、2号楼北侧及西侧楼顶房檐处长出了10多棵野生杨树，树根从楼顶房檐处直接扎进了楼房。居民担心对房屋安全构成威胁。由于该楼为临街平改坡楼房，伐树施工难度大，需要专业人员高空作业。随后居民将情况反映到12345热线，希望政府帮助居民砍掉楼顶的树木。

　　红卫里社区接到12345工单后，立即安排工作人员实地査看并与工单反映人联系，详细了解居民诉求，随即联系专业施工队伍现场制定施工方案。为了确保安全，工作人员对居民及楼下车辆进行了疏散。经过两天的努力，终于将长在楼顶房檐处的树木砍伐并清理干净，同时对房顶树木清理处进行了防水处理，彻底解决了居民的困扰，消除了安全隐患。

　　红卫里社区以“三零”社区创建为契机，改进工作方式方法，对安全隐患及时排查，对居民诉求及时回应，切实解决居民反映的烦心事、闹心事。在解决居民诉求的同时，动员诉求人和周围居民全过程参与治理，不但加深了社区与居民、居民与居民之间的感情，也进一步加深了党群关系，提升了居民参与社区共同治理的积极性。